1.고객은 여행을 오직 즐겨야 한다.
2.고객은 강요된 팁, 강요된 선택관광, 강요된 쇼핑으로부터 완전하게 보호받아야 한다.
3.고객은 여행상품에 대한 컴플레인에 즉각적으로 보상받아야 한다.
4.고객은 여행중에 한국인으로써 모범을 보여야 한다.

1.여행사는 최고로 즐거운 여행상품을 고객에게 제공해야 한다.
2.여행사는 고객과의 금전거래에 완전한 윤리성을 확보해야 한다.
3.여행사는 스승이며, 보호자와 같은 안내인을 양성하고 배치해야 한다.
4.여행사는 확고한 윤리성, 탁월한 품질로 여행업계의 모범이 되어야 한다.

2004년 4월1일 행복한 친구
대표 임충규