태국 패키지를 알선하는 많은 여행사들이 있는데, 거의 대부분 패키지 상품에 팁, 옵션관광, 쇼핑관광이라는 문제점을 안고 있습니다.
여행자들의 컴플레인은 물론이고, 언론사의 계속되는 보도에도 불구하고, 그것이 근절되지 않고, 오히려 대부분의 태국 패키지의 일반적인 방식이 되어 버린 것은, 여행사의 한탕주의도 문제지만, 고객들의 저가상품에 대한 무조건적인 선택에도 큰 문제가 있습니다.
어떤 여행사가 제대로 된 상품, 깨끗하고, 즐거운 상품을 만들어도, 고객들이 성원해주지 않으면 결코 성장할 수 없습니다.
선거를 통해서 정치를 바꾸듯이, 상품의 선택을 통해서 여행시장을 변화시킬 수 있습니다.

"만약 우리가 최고의 정직을 유지한다면 세상 사람들은 우리에게 성공이라는 보답을 할 것이다."

- 행복한 친구 -

고객에게 "관광"보다 "쇼핑"을 강요한 여행사의 상술에 대해 법원이 철퇴를 내렸다.

서울지법 민사항소9부(황성재 부장판사)는 3일 윤모씨(48) 가족이 "태국 여행일정 등이 당초 계약과 다르다"며 H투어를 상대로 낸 손해배상 청구소송 항소심에서 "여행사는 원고들에게 각각 30만원의 위자료를 지급하라"는 원고 일부승소판결을 내렸다. 윤씨는 2000년 여름 가족과 함께 태국 푸켓과 방콕을 둘러보는 4박5일 일정의패키지 여행을 떠났다.그러나 당초 일정에 없는 토산품점과 보석류점, 건강식품점 등에서 쇼핑을 강요당했다. 윤씨는 "차라리 호텔에서 쉬겠다"고 항의했지만 "회사 방침상 토산품점은 꼭 들러야 한다"는 가이드의 요구를 꺾을 수 없었다.

이로인해 가족여행을 망쳤다고 생각한 윤씨 가족은 귀국과 함께 손해배상 청구 소송을 냈다. 재판부는 판결문에서 "4박5일의 여행기간중 이틀치 오후 일정을 모두 쇼핑점 안내에 사용한 것은 여행객이 용인할 수 없는 처사"라며 "다른 지방이나 국가의 풍물이나 풍속을 구경하는 것이 관광의 본질임을 고려하면 여행사는 관광알선의무를 다하지 못했다"고 밝혔다.

서욱진 기자 venture@hankyung.com

<행복한 친구의 생각>

위의 기사에 언급된 것처럼, 현재 태국의 패키지 여행은 관광을 위한 여행보다는 쇼핑을 위한 여행처럼 변질되고 있다.
그러나 이러한 일들이 발생하는 것은 고객들이 여행사의 상품을 저가위주의 상품을 우선적으로 선택할 뿐, 상품의 포함내역과 행사의 일정에 대한 섬세한 계약서를 주고받지 않기 때문이다. 고객과 여행사는 여행상품에 대한 섬세하고 단호한 계약서를 작성해야 한다. 여행사는 상품에 포함된 것에 대해서는 분명하게 제시하고, 계약서를 주고 받아야 하며, 컴플레인이 생겼을 때는 반드시 고객에게 보상해줘야 한다.
이때 보상의 범위는 현지에서 고객들이 팁을 강요받거나, 쇼핑을 강요당하거나 혹은 선택관광을 유도 당한다면 그것은 곧바로 여행의
스트레스가 되기 때문에 이러한 문제를 일으킨 여행사는 당연히 고객에게 보상해줘야 한다.

저가 상품의 부실 '먹이사슬' 구조

단체해외여행(일명 패키지) 저가상품이 성행하는 가운데 소비자 피해도 계속되고 있다. 특히 동남아시아를 중심으로 피해자가 많다. 한국관광공사 등 관련기관에는 단체여행에 대한 불만을 토로하는 민원이 끊이지 않고 있다.

◆ 악순환의 구조

현재 단체 해외여행은 국내 여행사 현지 여행사 현지 가이드 등 3단계 구조로 이뤄진다. 이 과정에 국내 여행사간, 현지 여행사간 과당경쟁으로 저가 상품이 쏟아지다. 먼저 국내 여행사가 단체 해외여행객을 모집한다. 이 과정에서 ‘박리다매’를 추구하는 일부 여행사들은 거의 왕복항공권 요금 수준으로 여행상품 가격을 책정하고 최대한 많은 사람을 끌어들인다.
태국 3박4일 상품일 경우 국내 여행사가 책정한 최소한의 요금은 57만5000원(비수기 기준)정도이나 29만~39만원짜리 상품도 있다. 정상적인 요금은 ▲왕복항공료 30만원 ▲랜드사에 지급하는 체재비 20만원 ▲인천공항세 1만원 ▲여행자보험 1만5000원 ▲여행사 수수료 5만2000원을 합한 가격이다. 국내 여행사는 모집한 관광객을 현지 여행사(일명 랜드사)에 연결시킨다. 나라마다 차이가 있지만 이때 1인당 10만~20만원 정도의 체재비를 랜드사에 지급해야 한다. 체재비는 관광객 1명의 호텔ㆍ관광ㆍ식사ㆍ교통ㆍ가이드 비용을 모두 포함한 것이다. 현재 대부분의 국내 여행사는 현지 랜드사에 체재비를 지급하지 않거나 주더라도 1인당 1만5000~2만원 정도에 그치고 있다는게 업계 관계자의 얘기다. 결국 관광객의 체재비를 못받은 랜드사는 관광객이 입국한 이후 이들로 부터 나머지 돈을 뽑아내야 한다. 호텔 등급을 낮추고 쇼핑ㆍ선택 관광을 늘릴 수밖에 없고, 쇼핑을 강요한다. 일반적으로 랜드사는 관광객 쇼핑액의 20~25%를 수수료로 가져가는 것으로 알려져 있다. 랜드사로부터 한푼도 받지 못하는 가이드 또한 관광객을 대상으로 수익을 챙겨야 한다. 가이드가 돈을 버는 방법은 크게 관광객 쇼핑 수수료, 옵션관광 수수료, 팁 등 3가지로 나뉜다. 팁일 경우 10명의 단체관광객이라면 통상 200달러(24만원) 정도를 받는게 관행이다.

◆ 왜 터무니없는 저가 상품 나오나

1989년 해외여행 자유화 이래 ‘그곳에 가서 즐긴다’라는 품질 차원이 아니라 ‘그 곳에 가봤다’는 기록 남기기 위주의 여행으로 흐르면 서 저가 패키지 상품이 대중화됐다. 일본의 경우 지난 1964년 해외여행 자유화 이후 싸구려 해외여행 상품이 쏟아졌고, 이로인해 1990년대 초까지 해마다 소비자 불만이 이어졌다고 한다. 저가 단체 해외여행 양산 바탕에는 업계의 과당 경쟁이 자리잡고 있다.
때문에 경쟁사보다 한 푼이라도 싼 값에 상품을 내놓아야 한다. 저가 상품 판매는 ‘종속 관계’에 있는 현지 랜드사에 체재비를 안주거나 적게 주는 결과로 이어진다. 현지 랜드사 가운데 무등록 업체가 적지않은 것도 문제라는 지적이다. 한 동남아지역 랜드사의 사장은 “과당경쟁 속에서 일부 랜드사의 한국 여행사에 대한 덤핑 입찰이 문제”라면서 “이들 업체는 한국 여행사에 아예 체재비를 조금만 달라고 요청하기도 한다”고 말했다. 그러다보니 랜드사는 현지에서 쇼핑ㆍ선택관광을 관광객에 강요하고, 이를 통해 본전을 뽑아낼 수 밖에 없다는 것. 한 관계자는 “30만원짜리 상품으로 온 관광객에게 마음만 먹으면 30만원 이상 추가로 뽑아낼 수 있다”고 말한다.

저가 상품을 선호하는 소비자 태도도 이같은 악순환을 부채질하고 있다. 저가 상품 판매에 치중하고 있는 국내 여행사들은 “경쟁이 치열해 고가 상품을 내놓아도 수요가 적다. 고객이 떨어져 나갈까봐 값싼 상품으로 승부를 걸 수밖에 없다”고 말한다. 한 여행사 사장은 “소비자 들이 제대로 된 관광상품을 찾기 시작하면 여행업계는 많이 달라질 것”이라고 말했다. 여행관련 단체 홈페이지 게시판에 패키지 상품을 고발하는 글이 적지않게 올라오나 “싸구려 여행이란 것을 알고 갔다면 싼게 비지떡인 만큼 소비자가 감수해야한다” “돈 낸 것보다 더 바라는 것이 이상한 것 아니냐”라는 비판의 글들이 쏟아지고 있다.

◆ 피해 방지책

여행업계에 15년째 몸담고 있는 다른 관계자는 “소비자가 피해를 보지않으려면 정부가 정한 표준 여행 계약서를 사용하는지, 쇼핑 횟수는 몇 번인지 등 스케줄이 정확히 적혀있는지, 묵을 호텔 이름을 명시돼 있는지 등을 반드시 확인해야한다”고 충고했다. 한국소비자보호원도 지난 8월 해외 패키지 상품 실태에 대한 조사 뒤 여행사가 가격을 제대로 표시하지않고 계약 내용을 일방적으로 변경하거나 선택 관광을 강요하는 사례가 되풀이 되고 있다면서, 소비자들에게 ▲단순 가격비교 자제 ▲등록된 여행사 여부 확인 ▲계약서 내용 체크 ▲피해발생 시 근거자료 확보를 당부했다.

경창환기자 chkyung@chosun.com

‘파격! 싱가포르 여행 19만9000원.’

조류독감의 영향으로 동남아를 찾는 소비자들이 현저히 줄어들자 여행사들이 출혈경쟁에 나섰다.
특히 이들은 신문 광고 등을 통해 ‘파격’, ‘실속’이라는 제목으로 왕복 항공료에도 못미치는 10만∼20만원대의 초저가 상품들을 앞다퉈 내놓고 있다.지난달 초까지만 해도 싱가포르 ·대만 2박3일이나 베이징 3박4일 상품들은 모두 40만원대. 하지만 이달 들어 동남아 지역 조류독감의 심각성이 알려지면서 일부 지역은 10만원대의 ‘덤핑 상품’까지 등장했다.

또 겨울철 성수기에는 최소 60만원 이상이던 태국과 베트남 3박4일 상품도 20만원짜리가 등장하고 있다.
E여행사 대표 윤모(36)씨는 “조류독감 등으로 동남아 여행상품들이 소비자들의 눈길을 끌지 못하자 여행사들이 제살을 갉아먹고 있는 상태” 라며 “항공사들도 빈 비행기를 띄울 바에는 헐값에라도 표를 팔자는 입장”이라고 말했다. 하지만 이러한 저가 상품들은 내용을 꼼꼼히 확인한 후 선택해야 한다는 게 전문가들의 지적이다.

대부분 기본 가격 이외에도 소비자들이 부담해야 하는 실제 비용,즉 옵션 관광,공항이용료, 현지 가이드팁 등이 표시돼 있지 않은 경우가 많기 때문. 실제로 지난주말 모 여행사의 29만원대 태국 방콕-파타야 3박4일 여행을 다녀온 유모(33·여)씨는 곤욕을 치러야 했다. 오후 일정이 아예 50∼100달러의 옵션 관광으로 채워져 있어 어쩔 수 없이 수십만원의 추가비용을 내야 했던것. 유씨는 “코끼리 투어 등 ‘옵션 관광을 하지 않으려면 숙소에서 쉬고 있으라’는 현지 가이드의 말에 기가 막혔다”며 “선물값을 제외하고도 30여만원을 추가로 지불해 배보다 배꼽이 더 컸다”며 불만을 나타냈다. 또한 일부 소규모 여행사들은 공정거래위원회 등의 규정상 5억원이상의 보증보험을 들어야만 할 수 있는 신문광고를 마구잡이로 하고 있어 사고가 발생할 경우 소비자들의 피해도 우려되고 있다.
한 여행사 가이드는 “싼 게 비지떡인 게 사실”이라며 “사전에 일정이나 조건 등을 꼼꼼히 챙기고 이를 확인받아 놓는 게 필요하다”고 말했다.

최정욱기자 jwchoi@kmib.co.kr

싼값의 패키지 해외관광상품을 광고한 뒤 쇼핑 및 옵션관광 등을 강요해온 여행사들이 여행객들이 낸 소송에서 잇따라 져 위자료를 물어주게 됐다. 정모씨 등 16명은 지난해 7월 태국의 방콕과 파타야를 다녀오는 3박5일간의 여행을 48만8000원에 다녀올 수 있다는 신문광고를 보고 가나다 월드투어와 계약을 맺었다. 그러나 ‘선착순 30명’이라던 광고와는 달리 공항에는 200여명의 여행객이 모여 있었고 단종된 지 10년이 넘은 비행기에서는 불쾌한 냄새까지 났다. 관광지에서는 원치 않는 쇼핑은 물론 뱀농장 견학 등 개인 돈을 내야 하는 옵션 코스를 강요받았다.

귀국길에는 비행기 기체결함으로 이륙이 지연됐다. 일부 여행객이 안전문제를 제기하자 기장이 “내릴 사람은 내리라”며 승객 39명을 활주로 에내려놓고 떠나버리는 일까지 발생했다. 결국 74만원의 별도 요금을 내고 다른 항공편으로 돌아온 정씨 등은 이여행사를 상대로 1인당 200만원씩의 손해배상 청구소송을 냈다.

사건을 맡은 서울지법 민사5단독 최광휴(崔光烋) 판사는 최근 “정씨 등이 여행을 통해 느끼려는 즐거움을 침해한 잘못이 인정되므로 여행사는성인에게 20만원, 미성년자에게 10만원씩의 위자료를 지급하라”고 판결했다. 그러나 최 판사는 “여행객들도 5일간의 해외여행 경비가 통상의 비행기값보다 싸다는 사실 등을 충분히 알고 있었다고 보이므로 옵션관광에 이르게 된 점에 대한 잘못이 일부 있다”고 지적했다. 법원은 4월에도 윤모씨 가족이 “관광 대신 원하지 않는 쇼핑을 강요했다”며 하나투어를 상대로 낸 손해배상 청구소송에서 1인당 10만원씩 모두 30만원의 위자료 지급판결을 내린 바 있다.

바야흐로 꽃피고 새우는 봄이다. 이맘때만 되면 몸도 맘도 들뜨고, 한편 바짝바짝 타들어가는 똥꼬 어루만질 겨를도 없이 분주한 것들이 있으니 인륜지대사를 눈앞에 앞둔 예비 신랑 신부들이다. 근데 결혼준비라고 하는 거시 뭐가 그리 신경써야 될 것들이 그리도 많은건지 맘 같으면 콱 물러버리고 싶은 생각이 드는 커플들이 한둘이 아닐 거다. 특히 허니문은 일반 혼수와는 달리 무형의 상품이라 보고, 만져서 사지 못하는 점 때문에 제대로 고른다는 것이 도깨비 시장에 도깨비를 찾는 것보다 어렵다. 그래서 본 기자가 결혼을 앞둔 니들을 위해 신혼여행 바이블을 전수하니 잘 읽고 자신에게 맞는 여행상품 골라 보시라.

1. 자신에게 맞는 여행지(목적)를 정하라

대개의 신혼부부들이 주변의 친구나 친척의 권유로 자신의 취향과 상관없는 여행지를 낙찰시킨다. 이런 현상은 위에서도 설명했던 것처럼 결혼준비하랴, 쌈박질하랴 몸도 마음도 지쳐 뾰족한 방법도 찾지 못하는 커플들에게 주변인의 여행지 추천은 공자님 가라사대 같은 존재일 꺼다. 여행지를 추천해 준 친구나 친척들은 고맙지만 그 기준은 추천인의 주관적인 생각일 뿐이다. 니가 가고 싶은데 가라. 그래야 후회도 적다.

2. 니들의 예산을 정확하게 책정하라.

요즘 주류를 이루고 있는 여행상품의 가격은 120만원대이다. 다들 잘 알고있겠지만 현지에서 추가로 지출되는 선택관광이나 쇼핑, 입장료 등을 감안한다면 평균 1인 150만원을 잡아야 할 것이다. 그러니 예산을 잡을 땐 현지에서 지출되는 요금까지 감안을 하고 예산을 잡은 후 그에 맞는 여행상품을 고르는 쪽이 좋겠다. 즉, 예산 = 상품가 + 현지비용.

3. 저렴한 가격에 현혹되지 말아라

똑같은 일정과 서비스를 제공하는 여행상품이라도 여행사에 따라 요금은 천차만별이다. 어떤 여행사는 130만원을 하는가 하면, 비지떡여행사는 100만원 선이 조금 넘는다고 치자. 쉽게 생각하면 동일한 상품이니 비지떡을 이용하면 되겠지만 궁금하면 함 가봐라. 버젓하게 해변에 써 붙여 있는 제트스키 30분에 25불이 어떤 여행사로 가면 50불이다. 비지떡은 100불로 둔갑한다. 그런 건 안 하면 되겠지하시겠지만 천만의 말씀이다. 자유시간에 한약방, 진주집, 뱀탕집 순회공연 함 댕겨 볼텨?

4 .특전은 바라지도 말고 기대도 말아라

요즘 결혼관련 월간지나 인터넷 사이트를 돌아다니다 보면 신혼여행 예약시 29인치 칼라TV, DVD, 심지어는 축의금까지 준다고 광고한다. 어디는 당첨되면 김치 냉장고도 준다고 한다. 이거 다 거품이다. 니들은 120만원주고 신혼여행 갈래? 아니면 150만원주고 DVD 한 대 받고여행갈래? 요즘 DVD가 30만원 정도하지? 차액이 두 사람이면 60만원이 넘는다. 여행사에서 DVD 30만원주고 구입했다 치면 그래도 30만원은 남는 거네? 공짜라면 양잿물도 마신다는 코리안들을 대상으로 성행하는 마켓팅이다.

5. 여행사 선택을 잘하라

그래도 니들은 복받은 거다.
인터넷이 생기기 전의 우리 엄마, 아빠, 삼촌, 이모들은 여행사가 시키는 대로 하던 시절도 있었다.
하지만 지금은 어떠냐? 인터넷을 통해 가격비교도 할 줄 알게 되었고, 어떤 여행사가 좋은 여행사인지도 평가할 수 있게 되었다. 하지만 한번 뿐인 신혼여행, 유명하다는 이름만 믿고 맡겨 버릴 수는 없다. 좀더 구체적인 방법으로 여행사를 평가할 수도 있다. 예를 들면 자신이 계획한 신혼 여행지가 태국이라면 태국 전문 여행사를 이용하면 되겠다. 태국 현지 직영이라면 니들의 여행을 더욱 상세하게 컨설팅 받을 수 있고, 예산에 맞는 지역을 선정할 수 있게 된다.

6. 계약서 작성을 구체적으로 하라.

기존의 계약서 만으로는 애매모호한 부분이 너무 많은 게 사실이다. 요즘들어 여행 일정표에 쇼핑 횟수까지 명시하는 것을 의무화 한다고 하지만 여전히 부족한 게 여행상품이다. 그러니 보다 구체적으로 계약서를 작성하는 것이 좋겠다. 예를 들면 쇼핑센터 1회, 한약방 0회, 진주집 0회, 뱀탕집 0회, 추가 예상비용 20만원선, 가이드팁을 강요할 경우 여행사 측에서는 어떠한 책임을 지겠다. 호텔이 바뀔 경우, 일정을 임의로 변경할 경우 등등.. 요렇게 구체적으로 명시해 두고, 현지에서 딴소리하면 조용히 계약서를 펄럭여 주시라!

7. 머하고 놀지, 머 먹고 놀지를 공부하라

여행사는 여행객을 즐겁고 편안하게 안내해야 될 의무가 있지만, 여행은 자신이 즐기는 것이다. 좀더 쉽게 설명을 하자면 실질적으로 니들을 천국또는 지옥으로 안내하실 인물은 현지 가이드인데, 가이드 혼자 재밌다고 길길이 날뛰고, 니들이 시큰둥한 반응을 보인다면 애꿋은 가이드만 바보된다. 바쁘겠지만 한번뿐인 신혼여행 아니냐? 말로만 한번뿐인 어쩌고 하지말고, 공부해라 공부해!! 공부해서 남 안준다. 니들 신혼여행을 니들이 가꾸는거지 가이드가 대신 놀아주는 게 아니다. 머하고 놀지, 머 먹고 놀지 계획을 세워둔다면 니들의 신혼여행은 백배 판타스틱해질 수 있을 것이다.

딴지관광청 허니문전문기자 시선(sisun@ddanzi.com)

이달초 태국 푸켓으로 4박5일 신혼여행을 다녀온 박모(32·회사 원)씨는 신혼여행 생각만 하면 짜증이 난다.
첫 3일간은 관광과 휴식 등으로 여행을 만끽했지만 막판 이틀간 현지 가이드가 “시부모, 장인장모에게 줄 선물로 좋은 게 많다 ”면서 토산품점은 물론, 코브라 쓸개까지 내놓는 한약방까지 ‘ 바가지 쇼핑투어’를 시키는 통에 평생 한번인 신혼여행을 망쳤기 때문이다.

이같은 해외여행 바가지 쇼핑의 폐해를 막을 수 있는 제도적 방안이 마련됐다. 여행 일정표에 구체적인 쇼핑 횟수와 장소 등을 의무적으로 명시토록 하는 공정거래위원회 표준약관이 발효된 것이다. 공정위는 ‘국내외 여행 표준약관 개정안’을 지난 14일 여행업계에 시달했다.

여행사들은 당장 이번주부터 여행객들에게 제공하는 일정표에 숙박·식사장소, 일일 쇼핑 횟수 등을 구체적으로 명시해야 한다. 이에 대해 여행업체들은 대부분의 소비자들이 값싼 여행 상품만 찾고 있는 상황에서 구체적인 쇼핑 내용을 일정 표에 명시토록 한 것은 현실을 무시한 처사라며 반발하고 있다.

현재 대부분의 해외여행은 국내 여행사들이 관광객을 모집한 뒤, 이를 현지 관광업체(일명 ‘랜드’)에 연결해주는 방식으로 이 뤄지고 있다. 이 과정에서 국내 업체들과 랜드업체들은 여행상품 판매금액을 8대2 정도 비율로 나눠갖는다. 문제는 랜드업체들이 한국 업체로부터 적은 수수료를 받는 대신 그 부족분을 주로 바가지 쇼핑 소개비로 채우고 있다는 점. 따라서 일정표에 세세한 쇼핑일정을 적게 되면 랜드업체의 쇼핑 소개비는 크게 줄고, 결과적으로 여행 상품가격이 높아진다는게 여행업계의 논리다.

S여행사의 상품개발 담당자는 “랜드업체에 쇼핑횟수를 일정표대로 지키라고 설득하려면 상품판매 금액을 더 줄 수밖에 없다”며 “이 경우 국내 여행사들이 상품 가격을 올려야 하는데 과연 값 싼 패키지 상품에 맛들인 소비자들이 이를 받아들일지 의문”이 라고 말했다. 이에 대해 공정위 약관제도과 권영익 사무관은 “당장은 여행사들의 반발이 크겠지만 여행자들이 비싼 요금을 내고 원치 않는 쇼핑관광을 다녀야 하는 그릇된 관행은 사라져야 한다”고 말했다.

양성욱기자 feelgood@

올해 허니문 여행의 목적지로 가장 인기있는 곳은 어디일까.
결론부터 말하자면 일순위는 동남아, 그중에서도 휴양리조트다. 90년대 후반까지만 해도 신혼부부들은 괌 사이판이나 태국의 방 콕, 파타야 등을 아주 많이 찾았다. 여행 방식도 주로 단체패키 지 관광에 숙소는 대형 특급 호텔이 대부분이었다. 그러나 2000년대 들어 여행지가 다양화되고 있고, 관광보다는 휴 양에 비중을 둔 고급리조트를 더 선호한다. 동남아의 리조트는 우리가 알고 있는 리조트개념과 약간 다르다. 국내에서 리조트하면 언뜻 아파트 형태로 지어진 콘도미니엄을 떠올린다.

그러나 동남아에서 고급 리조트라면 해변과 계곡 등의 수려한 자 연풍광을 배경으로 지어진 독채 형식의 빌라를 말한다. 로맨틱한 분위기의 레스토랑들과 공연장, 해변에는 스킨스쿠버다이빙 등 일체의 해양레포츠 시설을 갖추고 있다.
업계전문지인 여행신문(www.traveltimes.co.kr)은 최근 롯데관광 등 국내 주요허니문 전문여행사들을 상대로 설문조사를 실시했 다. 그 결과를 중심으로 최근 허니문 동향과 뜨고 있는 여행지를 알아본다. 우선 지역별 경향을 보자. 당분간은 태국과 필리핀 인도네시아가 계속 강세를 보일 것으로 예상된다. 신선한 맛은 덜해도 검증된 여행지라는 사실이 크게 작용하기 때문인 것으로 보인다. 그러나 방문국가는 예전과 같아도 숙소와 여행코스 등 구체적으 로 들어가면 내용이 달라진다. 태국을 예로 들어보자. 태국하면 방콕-푸켓-파타야가 일반적인 코스였다.

그런데 최근 2~3년전부터후아힌과 코사무이, 크라비 등이 가세했다. 특히 크라비에는 전형적인 리조트 휴양지로 스파와 마사지시설로유럽인들에게 큰 인기가 있는 메리타임(Maritime)파크리조트와 별장촌 형태의 최고급 리조트인 라야바디(Rayavadee)리조트 등이 자리잡고 있다.

필리핀과 인도네시아도 마찬가지다. 필리핀에서는 세부, 보라카 이 등의 지역이 여전히 인기를 누리고 있으나 여기에 최근 높은 객실료를 받는 고급리조트가 즐비한 이사벨라와 엘니도 등이 가 세했다. 인도네시아의 경우에도 빈탄 일색에서 벗어나 최근 롬보크 지역이 뜨고 있다. 롬보크는 개발의 손길이 닿지 않은 자연미 에 비교적 신선한 여행지인데다 리조트 시설도 잘 갖춰져 있다. 이들 지역뿐만이 아니다. 인도양의 몰디브는 신혼 여행지를 고르는 이들은 누구나 한번씩 고려하는 지역이 됐다.

여기에 호주와 뉴질랜드 중간에 위치해 남태평양 특유의 아름다운 자연미를 뽐내는 뉴칼레도니아와 일본 의 오키나와도 최근 주목받고 있다. 뉴칼레도니아는 항공사 에어 칼린이 허니문여행상품을 판매하고 있다.
리조트 여행의 장점에 대해 롯데관광의 안병상 허니문팀장은 “리조트는 계속 이동해야 하는 패키지 관광과 달리 한 장소에서 휴식을 취하면서 해양스포츠 등 다양한 여가를 즐길 수 있고 치안 도 비교적 좋아 신혼부부들에게는 최적의 여행지”라고 말했다. 리조트 이용의 한가지 단점은 높은 가격. 이는 기존의 패키지여 행과 달리 쇼핑이나 옵션 관광 등이 거의 없기 때문이다. 가장 선호되는 4박5일 상품의 경우 대표적인 패키지 관광 상품인 방콕-파타야가 대체적으로 90만원대. 그러나 롬보크는 149만원 대부터 249만원대까지 리조트 등급별로 높은 가격이형성되고 있다.
이사벨라, 엘니도, 크라비 등의 리조트도 모두 140만원대를 넘는다.

이경택기자 ktlee@munhwa.co.kr

지난주 가족과 함께 러시아 여행을 간 회사원 이모씨(34)는 페테르부르그의 한 민속공연장 앞에서 어이없는 일을 경험했다.
가족과 함께 공연장에 들어가려던 이씨에게 한국인 관광단을 인솔해 온현지 한국인 가이드가 다가와 대뜸 입장권을 얼마에 샀느냐고 물었다. 현지에 유학중인 처제가 나서 한 사람당 10달러에 샀다고 하자 그는 얼굴이 일그러지더니 다른 한국인 관광객들에게는 입장권 가격을 말하지 말아달라고 부탁했다. 이유를 묻자 그는 자신이 안내한 관광객들에게는 한 사람당 50달러를 받았다고 털어놨다. 이는 해외 단체 관광객들이 현지에서 흔히 당하고 있는 ‘바가지’의 한유형. 이번 여름 해외로 출국하는 여행객이 100만명을 넘어 사상 최대를기록할 것으로 예상되고 있는 가운데 한국인 단체 관광객들은 현지 가이드들에게 ‘눈뜨고 코 베이는’ 식의 바가지를 당하고 있다.

▼바가지 실태▼

지난달 4일부터 7일까지 중국 베이징(北京)으로 휴가를 갔다온 회사원 김모씨(29). 만리장성에서 케이블카를 타고, 다른 곳에서 해양쇼를 본 김씨는 현지 가이드의 요구대로 각각 25달러의 탑승료와 입장료를 지불했다. 그러나 나중에 가격을 확인해보니 실제 가격은 15달러와 10달러 였다. 지난달 싱가포르와 태국을 갔다온 박모씨(34)도 같은 경험을 했다. 싱가포르에서 50달러를 주고 나이트 투어를 했으나 뒤에 확인한 결과 15달러짜리였으며 태국에서는 10달러인 알카자쇼와 20달러 하는 전통지압도 각각 30달러와 50달러를 지불했다는 사실을 뒤늦게 알았다.

지난해 호주에서 어학연수를 한 남모씨(27)는 귀국하기 전 시드니 부근한인촌에서 로열제리 선물세트를 110달러에 샀다. 남씨가 물건값을 지불하고 돌아서자 현지 가이드의 안내로 한국인 관광객들이 가게 안으로 들어왔다. 이들에게는 똑같은 로열제리를 무려 190달러에 팔았다. 태국에서 가이드 생활을 한 박모씨(33)는 “가이드들이 데리고 가는 가게는 실제보다 훨씬 부풀려진 가격표가 물건에 붙어 있어 관광객들은 바가지 쓴 사실조차 모른다”고 말했다.

▼구조적 문제▼

바가지가 기승을 부리는 것은 3000여개에 이르는 국내 여행사들의 과도한 출혈 경쟁으로 대부분의 여행사가 현지 가이드들에게 보수를 지급 하지않고 입장료에서 생긴 차익이나 가게 등에서 받는 커미션을 수입으로 삼도록 하고 있는 탓이다. 가이드에게는 어느 가게 물건이 더 싸고 좋으냐보다 어디가 커미션을 더 많이 주느냐가 중요하다. 이런 바가지 피해를 줄이기 위해서는 무엇보다도 관광객들 자신이 입장료 등을 직접 확인해보는 등 세심한 주의를 할 필요가 있다는 게 여행전문가들의 충고다. 한국소비자보호원 소비자정보센터 이병주(李炳珠)팀장은 “소비자들이 직접 여행관련 웹사이트나 관공서에 문의해 여행사가 제시하는 옵션관광의 정확한 가격 정보를 얻는 노력이 필요하다”고 강조했다.

<이현두·최호원기자>ruchi@donga.com

⊙앵커 : 태국에서 관광객을 상대로 무허가 강장식품을 팔아온 한국인이 현지에서 구속됐습니다. 방콕의 김인영 특파원이 보도합니다

⊙기자 : 태국 방콕에는 2년 전에 등장한 코브라 강장식품이 빠르게 알려지기 시작했습니다. 코브라뱀을 원료로 한 특수 비법으로 제조돼 원기부족이나 부인병 등 거의 만병통치약처럼 믿게 만드는 광고가 방콕의 한글잡지마다 계속 실렸기 때문입니다. 대대적인 광고뿐만 아니라 번화가의 이민국과 같은 안에 있는 버젓한 사무실, 그리고 각종 허가증은 이 식품을 찾는 사람들에게 한결 더 신빙성을 더해줬습니다. 이 코브라 강장식품은 한국 단체 관광객들에게 4만바트, 우리 돈 120만원에 팔려온 것으로 전해졌습니다. 태국 경찰은 이 회사에서 만드는 약이 허가없이 만들어졌다며 이 회사 책임자를 구속했습니다.

⊙태국 경찰: 이 허가증은 주소와 이름이 이 회사와 다릅니다.

⊙기자: 그러나 이 회사측은 판매한 코브라 식품은 약효에는 이상이 없다고 주장합니다.

⊙코브라 강장식 업체 관계자: 많은 분들이 드시고 효과를 봤다고 전화를 해왔습니다.

⊙기자: 방콕에서는 지난해에도 무허가 한의사를 고용해 한국 관광객들에게 한약을 팔아오던 한의원들이 적발된 바 있습니다.
방콕에서 KBS뉴스 김인영입니다.

sungkyum@yna.co.kr