안녕하십니까?
친구따라 인도가기 여행사 임 충규입니다.
오늘은 무슨 일이 있더라도 홈페이지의 인사말을 쓸 작정입니다. 만약 글을 마무리 짓지
못하면 저녁밥을 먹지 않을 생각입니다. 우리 여행사는 1997년 9월 23일에 출발하였습니다.
전남 순천의 작은 시골마을에서 컴퓨터, 전화 한 대의 조촐한 출발이었습니다. 그렇지만
포부는 컸던지라 소주 한 잔과 사과 한 알로 고사까지 지냈습니다. 그리고 6개월 만에
서울에 왔고 또 6개월 만에 종로까지 이사왔습니다. 그리고 1999년 9월엔 KBS
1텔레비젼에 신지식인으로 소개되는 영광을 누렸습니다. 생각해보면 장하고 대단한 일이
아닐 수 없습니다. 그리고 무엇보다도 여행사의 가족이 늘어나 어떠한 폭풍같은 시련에도
맞설 수 있다는 자신감을 갖게 되었습니다. 파이팅!
친구따라 인도가기 가족여러분!
지난 한 해동안 우리 여행사는 많은 성과를 거두었음에도 불구하고 또한 많은 문제점을
드러냈습니다. 그 몇 가지를 예로 들자면 여행사 초창기에 비해서 많은 팀이 출발하게되자
상대적으로 고객에 대한 서비스의 질이 충격적일 만큼 떨어졌습니다. 상담팀이 충원되지
않은 상태에서 겨울신청자들은 상대적으로 소홀한 여행상담을 받았다는 것을 죄송스럽게
생각합니다. 또한 겨울 성수기 항공권의 부족현상으로 이미 출발이 예정되었던 몇몇 신청자의
여행취소는 지금 생각해도 부끄럽기 짝이 없는 일이었습니다. 또한 여행 참가자의 귀국후에
적절한 고객관리가 이루어지지 않아 여행사와 맺은 인연을 아쉽게도 소홀히 하고 있습니다.
이러한 문제점을 바로잡기 위하여 저희 친구따라 인도가기에서는 겨울에 축적된 노하우를
활용하여 보다 정확하게 빈틈없는 상담을 만들어 내겠습니다.
그리고 항공권의 책임있는 관리제를 동원하여 단 한 분도 항공권으로 인한 여행취소가
일어나지 않도록 최선을 다하겠습니다. 그리고 여행을 마치고 귀국하신 고객여러분이 여행지에서
참가자 상호간에 맺은 인연을 평생토록 이어갈 수 있도록고객 관리 시스템을 만들겠습니다.
이것이 친구따라 인도가기에서 2000년 새해에 여러분에게 드리는 약속입니다.
친구따라 인도가기 가족여러분!
인도라는 거대한 대륙의 여행문화의 선구자가 되겠다는 것은 우리 여행사의 지향점입니다.인도
전지역의 호텔, 식당, 사이버샵, 그리고 쇼핑점을 체인으로 연결하여 세계제일의 인도
여행사가 될 것입니다. 인도 가이드북을 제작하여 가장 정확한 정보를 양산, 전파하고
나아가서는일본어, 영어 사이트를 개통하여 전세계의 모든 여행자들과 인도에 관한 정보를
나눠 갖겠습니다. 이것이 2000년 친구따라 인도가기에서 세계를 향한 약속입니다.
여행사를 위하여서는 다음 일을 할 생각입니다. 일단 2년만에 처음으로 간판을 달겠습니다.
그리고 여행사를 대표하는 멋진 로고를 만들어 낼 생각입니다. 인솔자를 체계적으로 양성하고사무팀의
전산화를 이룩하겠습니다.
항상 여행준비에 가장 많은 비중을 차지하던 복대와 침낭, 배낭을 판매하고, 찻집을
새롭게 단장하여 짜이를 마시고,인도영화를 상영하도록 할 것입니다. 그리고 중부인도에
치우쳤던 코스를 다변화하여 올해는 본격적으로 북인도 네팔 코스와 남부 인도 코스를
활성화시킬 것입니다. 또한 고객의환전업무를 대행해 드리는 것도 생각중입니다.
친구따라 인도가기 여러분!
할 일이 많은 것은 슬픈 일이 아니고 아름다운 일입니다. 어느날 아침 그날도 할 일이
있다는 것이 가슴 벅찰 때가 있습니다. 물론 할 일이 없을때가 대개의 경우에는 더
즐겁지만 말입니다. 아무튼 열심히 살겠습니다. 할 일을 정리하여 글을 마무리 지으니
기분이 좋군요. 그럼 친구따라 인도가기 가족 여러분. 새해 2000년에도 정말 멋진
시간을 가지십시오. 인생이란 늘 그렇듯이 행복한 시간입니다.
감사합니다.
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