세계
최고의 여행사를 보라
친구따라 인도가기가 만들어가는 2000년은
세계화에 그 핵심이 있다. 세계화로 가기 위한 모든 조건은 이미 충족되어 있다. 인터넷이라는
놀라운 기술은 이제 세계 각국의 공간적 시간적 제약을 넘어서서 우리를 세계의 무대로 올려보내고
있다. 전에는 상상하지 못했던 이러한 기회는 우리에게 대약진의 순간을 만들어 주고 있다.
세계인들이 친구따라 인도가기를 통하여 인도를 방문한다는 상상은 얼마나 아름다운가? 전세계와
교통할 수 있는 다국적 홈페이지를 구축하고 인도 전역에 네트워킹을 구현할 수 있다면 이
모든 것은 현실이 되는 것이다.
이제 시대는 대한민국의 여행 종사자에게 관념의 변혁을 요구하고 있다. 종래의 한국인의,
한국에 의한, 한국인을 위한 여행의 시대는 소리없이 저물고 있다. 이제 인터넷의 도도한
기세에 올라타기 위해서는 한국을 넘어서 세계로, 한국인고객을 넘어서서 세계인을 상대로,
그리고 한국땅을 보여주는 것이 아니라 광할한 지구를 세상에 내놓고 팔아야 한다. 그러기
위해서는 반드시 여행상품의 전문화를 이룩해야 한다. 세계의 모든 여행사와 일대일로 맞붙어서
결코 한 발자국도 밀리지 않을 튼튼하고 자부심 강한 여행상품을 소유해야 한다. 여행상품이
단 한개가 될지언정 세상에 내놓을 만한 자랑스러운 것이어야 한다.
인터넷 시대에 가장 놀라운 점은 여행자가 껴안아 주지 않는 여행사는 간판을 내려야 한다는
것이다. 여행의 품질에 대한 이야기는 놀랄만큼 빠르고 절실하게 멀리 퍼져가고 그 효과는
부메랑과도 같이 빠르게 돌아올 것이다. 고객 한 사람이 느끼는 서비스의 만족도는 이제
모든 사람들의 만족도와 일치될 것이다. 더 이상 고립된 개인은 없다. 이것이 이 시대의
핵심이다. 세계화는 여행사의 힘으로 이룩되는 것이 아니라 고객의 평가로써 이루어지는 것이다.
그런 까닭에 친구따라 인도가기는 세계 제일의 고객만족을 구현할 것이다. 그곳으로부터 세계화의
불씨를 만들어 내야 한다.
친구따라 인도가기는 세계의 어떤 여행사도 꾸어보지 못한 꿈을 꾼다. 그리고 그 누구도
도달하지 못한 지경으로 나아갈 것이다. 친구따라 인도가기는 21세기가 무엇을 원하는지를
안다. |
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