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 제
5의 산업 여행 전문 기업 [친구따라 인도가기]
인류의
여가생활을 위한 여행문화가 산업으로 정착하기 시작한 것은 근래 100년간의 일이고,
지구촌화에 그 힘입은 바가 크다고 할 수 있습니다. 선진국가들에 있어서 여행업의 비중은
당당하게 대기업군에 진출해 있습니다. 그러나 대한민국의 현재상황은 중소 영세 규모를
면치 못하고 있습니다. 이와 같은 까닭은 한국인을 외국으로 송출하거나 혹은 외국인을
좁은 한국땅으로 불러들이는 데에 한국의 여행업이 매달리고 있기 때문입니다.
친구따라 인도가기는 인도문화권이라는 세계에서 가장 유망한 여행대륙을 바탕으로 전문성을
확보하여 세계인들에게 당당하게 여행상품을 직접 판매하고자 합니다. 4천만 인구를 대상으로
하는 것이 아니라 60억 인구의 가슴에 화살을 쏘아 보낼 것입니다. 이것이야말로 이와
같은 거대한 구상을 실현 가능케 하는 것은 인터넷의 속성을 이해하기 때문입니다. 이
시대에는 여행상품의 질적 우수성과 가격경쟁력이 받침이 된다면 세계 어디에나 상품을
판매할 수 있습니다. 친구따라 인도가기는 전라도 시골에서 전국민을 대상으로 오직 통신만을
이용해서 서울 종로까지 진출했고 2000년 현재 기준 인도 배낭여행 시장의 80%
이상을 확보하고 있습니다.
친구따라 인도가기는 인도 배낭여행의 전문화를 통해서 축적된 노하우를 바탕으로 인도에
호텔, 사이버샵, 식당 등의 체인화를 통해 세계에서 가장 강력한 인도여행 종합기업으로
성장할 것입니다. 전세계를 대상으로 하는 홈페이지에 여행정보 DB를 구축하고, 새로운
형태의 가이드북을 제작할 것입니다. 이에 수반하여 포스트맨 제도의 운영, 신 개념의
고객서비스를 진행중입니다.
친구따라 인도가기는 21세기에는 여행업계의 세계적인 모델이 될 것입니다.
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여행 홈페이지 구축
친구따라
인도가기는 전세계에서 가장 강력한 지역적인 여행 정보를 제공하는 홈페이지를 구축할
것입니다. 체계적이고 조직적인 여행정보를 가공 분류하고 이것을 영어를 중심으로
서비스하여 전세계에서 인터넷 가이드북 문화를 창조할 것입니다. 여행정보를 제공하는
것이 중요한 것이 아니라 여행정보를 지속적으로 수급하여 가공 분류하는 작업이 보다
더 중요한 작업입니다. 친구따라 인도가기는 이 점에서 있어서 해답이 될 것입니다.
★ 호텔 식당 사이버 샵
체인화
인도
전역을 관통하는 호텔, 식당, 사이버 샵의 체인점을 구축할 것입니다. 2000년을
기점으로 매달 4-5차례씩 떠나는 팀을 통하여 현지의 호텔, 식당, 사이버샵의
체인점은 이미 그 가능성을 총분히 확인하고도 남음이 있었습니다. 세계의 모든 여행업
종사자들이 무릎을 치고 탄성을 지를 만한 멋진 체인점을 구축할 것입니다.
★ 가이드북
하나의
상품만, 하나의 여행 코스만을 가지고 인도를 방문했던 것은 오직 미세한 정보에
대해서도 객관적인 판단을 가능하게 하기 위해서였습니다. 지난 2년간 이와 같은
작업의 결과로 친구따라 인도가기는 인도의 현지인들도 꿈꾸지 못할 세밀한 가이드북에
접근했습니다. 기존의 가이드북과는 전혀 다른 형태의 새로운 가이드북을 탄생시킬
것입니다. 기다려주십시요.
★ 평생고객
여행이라는
매우 특별한 순간들로 맺어진 고객 상호간의 인연의 고리를 여행사는 절대로 놓치지
않고 붙잡아 드릴 것입니다. 기존의 여행사 혹은 회사에서 행해지던 고객을 재활용하기
위한 고객관리가 아니라 고객의 삶을 본질적으로 윤택하고 풍요롭게 하는 고객관리를
할 것입니다. 이것은 새로운 형태의 고객관리입니다. 고객이 고객으로써가 아니라
친구로써 다가가는 고객관리의 유형을 만들어 낼 것입니다.
★ 인솔자양성과정
여행 전문 선생님을 양성하는 새로운 형태의 모델입니다. 기존의 여행사들처럼 현지를
유학한 경험, 혹은 여행한 경험이 있는 여행자를 인솔자로 받아 들이는 것이 아니라
인솔리더쉽과 현장경험을 중시하는 여행선생님 양성과정입니다. 그래서 친구따라 인도가기는
3달간의 인솔자양성과정이 마련되어 있고 현지의 코스를 반드시 답사시키고 여행사의
축적된 노하우를 전달하는 데 그 목적이 있습니다.
★ 포스트맨제도
전국의
300여 대학에 여행사를 홍보하는 포스트맨 제도를 운영중입니다. 이 또한 새로운
형태의 산학 협동 시스템입니다.
상품
판매 전략
지금까지
친구따라 인도가기는 신문 혹은 텔레비젼을 통한 광고를 해 본적이 없습니다. 오직 참가한
고객들의 입소문으로만 전달되어져 갔습니다. 이와 같은 과정으로 신문과 방송에 좋은
여행사, 깨끗한 여행상품으로 소개되었습니다. 앞으로도 변함없습니다. 여행사는 최선의
상품을 만들고 고객들은 이용하고 그리고 홍보하게 한다는 것이 기본 전략입니다. 상품의
질과 가격의 경쟁력이 있다면 시장은 반응한다고 확신합니다. 이제 2000년에는 상품에
대한 자신감을 바탕으로 적극적으로 친구따라 인도가기를 알리는데 주력할 것입니다. 전국
각 대학에 홍보하고 방송매체와 신문에 적극적인 홍보를 할 것입니다. 또한 동시에 새로운
형태의 고객서비스를 시작하여 고객의 만족도를 높일 것입니다. 일본을 비롯한 외국에
상품을 판매하는 것은 물론이고 배낭여행 전문 상품을 탈피하여 일반 대중의 취향에 상응하는
고품질, 고품격의 패키지 상품을 판매합니다.
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1998 |
1999 |
2000 |
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국 내 |
200명 |
400명 |
2000명 |
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국 외 |
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5명 |
100명 |
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1999 |
2000 |
2001 |
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호텔수 |
15 |
2+15 |
15+15 |
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식당 |
20 |
20 |
10+20 |
| 사이버샵 |
10 |
30 |
50 |
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2000 |
2001 |
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1차
계획(광역시도) |
5 |
15 |
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2차
계획(시도세분) |
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30 |
마케팅
전략
친구따라
인도가기는 사무실도 없었던 97년 9월에 통신상에 상품광고만으로 2주일 만에 200명의
고객문의를 받아 냈고 또한 설립 2년 만에 국내 최초로 KBS 1 텔레비젼에서 상품이
30분에 걸쳐서 소개되는 이변을 가능케 한 회사입니다. 또한 2년 반만에 인도 배낭여행
분야에서 압도적인 기술력과 가격경쟁력을 바탕으로 시장 정유율 80%의 기록을 세웠습니다.
또한 여행사 설립이후 한 번도 부채를 만들어내지도 않았습니다. 이것은 기적이 아닙니다.
상품에 대한 확신이 있기 때문에 가능한 일입니다.
친구따라 인도가기는 인터넷을 기반으로 세계의 여행자들에게 다가가고 상품의 질과 가격경쟁력을
바탕으로 세계의 어떠한 여행사와도 경쟁할 것입니다. 무엇보다 조직 시스템을 강력하게
구축하여 단단한 팀웍으로 무장할 것입니다.
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공지사항 