배낭여행 전문학교란 무엇인가? 친구따라 인도가기에서 만든 여행상품은 여행학교라는 방식입니다. 여행을 단순하게 시켜주는 것이 아니라 여행하는 법을 가르쳐 주는 것을 목적으로 하고 있습니다. 일반 여행사의 상품은 참가자가 관광과 쇼핑을 즐기고 여행사는 여행에 관련된 업무 예를 들면 호텔, 식당, 교통편을 미리 예약해두는 것과 같은 업무를 합니다. 이로써 참가자는 여행사를 따라다니기만 해도 여행을 할 수 있지만, 현지문화에 깊이 교감하는 것이 힘들고, 무엇보다도 많은 패키지 여행을 다녀온 분도, 혼자서 여행을 준비하면서 인천공항을 어떻게 출입하는지에 대해서도 걱정을 하곤 합니다. 앞으로 여행은 점점 일반화되어 국내여행을 하듯이 외국여행을 하게 될 것입니다. 스스로 여행프로그램을 기획하고, 서류를 준비해서 외국을 여행하고 돌아오는 개별여행이 점점 일반화되고 있습니다. 그래서 친구따라 인도가기에서는 여행을 단순하게 안내하는 상품이 아닌 여행자가 혼자서 여행을 할 수 있도록 여행하는 법을 가르치는 여행학교 라는 개념으로 상품을 만들고 있습니다. 평생에 한 번 친구따라 인도가기를 통해서 여행을 다녀오고 그 다음부터는 혼자서 다니자! 이런 것들이 가능할 정도로 여행하는 법을 가르칩니다. 친구따라 인도가기의 여행선생님은 학교에서 학생들을 가르치는 선생님처럼 여행지에서 참가자들에게 여행하는 법을 가르치고 있습니다. 이스라엘의 탈무드에 이런 구절이 있습니다. "자식을 사랑하는 어부는 물고기를 갔다주는 것이 아니라 물고기 잡는 법을 가르친다" 여행상품에 동행하는 인솔자인 여행선생님은 숙소와 식당을 안내하고, 교통편을 확보하고 관광일정을 함께 돌아볼 뿐만 아니라, 참가자에게 숙소와 식당을 혼자서 잡고 이용하는 법, 교통편을 확보하는 법, 그리고 관관일정을 계획하고, 관광을 효율적으로 하는 법, 밤중에 돌아다닐 때 꼭 알아야할 것, 항공권을 관리하는 요령, 현지문화에 부드럽게 스며드는 노하우를 가르치는 것을 병행하고 있습니다. 그래서 참가자들이 아 나도 숙박, 식사, 교통, 관광을 혼자서 해 낼 수 있겠구나. 하는 자신이 있으면 팀을 떠나도 되고, 자신이 없으면 여행선생님과 함께 계속 여행할 수 도 있습니다. 무조건 팀을 떠나는 것이 아니라 자신의 능력을 체크하여 자신감의 여부에 따라서 단독여행과 단체여행을 선택하는 것입니다. 또한 여행자는 여행을 할 때 지켜야 할 규칙이 있습니다. 숙박, 식사, 교통, 관광, 쇼핑은 여행자의 5대항목인데 이 과정에서 능숙하게 여행하는 사람과, 능숙하지 않은 차이가 있습니다. 이런 것들은 친구따라 인도가기가 120여회 동안 인솔을 진행하면서 얻어낸 여행법들입니다. 바로 이런 것들을 가르쳐서 일반적인 여행을 특별하고 깊은 체험으로 이끄는 여행으로 이끄는 것입니다.     1. 왜 도시별 이벤트가 필요한가? 인도를 여행하는 여행자들은 크게 세부류가 있습니다. 개별여행자, 패키지여행자, 단체배낭여행자 이렇게 말입니다. 친구따라 인도가기는 인도만큼은 세계에서 가장 풍부하게 여행한다고 자부하고 있습니다. 패키지여행은 안전을 고려한 나머지 자유와 단순한 도시관광으로 이뤄져 있고, 짜여진 스케줄의 호텔들로 되어 있습니다. 마치 관리되는 듯한 상품입니다. 개별배낭여행은 넘치는 자유가 있지만 대부분의 개별여행자들이 가이드북에 나와 있는 여행지를 방문하고, 한 도시에 머물기를 좋아하고, 휴식을 추구합니다. 그리고 단체배낭여행은 도시이동과 호텔을 제공하고, 인솔자를 대동하고 참가자들은 도시내의 자유일정을 즐기지만 개별배낭여행보다 자유롭지 않고, 패키지보다 짜여진 체험을 하기 힘듭니다. 친구따라 인도가기는 생각합니다. 여행사는 뭐하는 곳인가? 참가자를 모집해서 팀을 이끌고 나왔을 때는 그 전문성을 살려서 일반개별여행자가 보기 힘든 곳, 특별한 곳을 보여줄 수 있는 전문성이 있어야 참가비의 몫을 다한 것이 아닌가? 물론 안전을 책임지는 것도 중요하지만 보다 중요한 것은 전문적인 안내가 아닐까하고 말입니다. 많은 여행사에서 인솔자를 딸려 보내고 가이드북에 의존해서 관광지를 찾아 다닙니다. 그것은 옳지 않다고 생각합니다. 친구따라 인도가기에서 인도지역만을 그리고 한 코스만을 집중적으로 관리하는 이유는 여행사는 참가자들보다 많은 정보를 알고, 정확하게 안내할 수 있어야 비로소 그 의무를 다한다는 믿음 때문입니다. 또한 같은 지역을 지속적으로 방문하면서 다양한 이벤트를 개발하고 폭넓은 현지체窩?가능하기 때문입니다. 2. 어떤 이벤트가 있는가? 친구따라 인도가기의 중부코스를 따라가면 인도의 봄베이에 도착한 첫날 밤 12시에 빈민가 산책을 나갑니다. 인도는 밤의 문화권에 포함되어 있고, 밤을 나가보지 않으면 인도에 대한 두려움을 극복할 수 없습니다. 인도의 90%의 빈민들의 삶을 보지 않고는 좋은 여행을 했다고 말할 수 없습니다. 나가보면 별 것 없지만 처음에 빈민가를 직접적으로 방문한 여행자는 보다 큰 여유와 자신감을 가지게 됩니다. 다음날 새벽 6시에는 공원에서 벌어지는 인도현지인들의 요가수련회에 참가합니다. 굳이 요가를 배우기 위해서 요가센터를 찾아가는 것도 좋지만 현지인들이 생활하는 요가를 같이 해보는 것은 매우 중요한 체험입니다. 유명한 석굴사원에 가서는 사원을 둘러보는 것은 기본이고, 산정높이 올라가 일몰을 기다려서 왜 그곳이 유명한 종교적인 곳인지를 느낍니다. 또 계곡을 거슬러 올라가 시골마을을 방문해서 참담함과 순박함을 만납니다. 어떤 곳에서는 한나절동안 하이킹을 즐기고, 노래를 배우고, 또는 밤늦게 우리 팀끼리만 음악원을 방문해서 악사를 초청하여 음악을 듣습니다. 마지막 상영하는 인도영화를 보기위해 밤거리를 달리기도 하고, 새벽 늦은 밤에 화장터를 방문합니다. 또한 한 나절 동안 인도의 가장 대중스포츠인 크리켓을 배웁니다. 결혼식을 체험하기도 하고, 시골마을에서 민박을 하기도 합니다. 또한 과수원을 지나 히말라야 트랙킹을 떠나기도 하고, 시즌이면 래프팅을 즐깁니다. 친구따라 인도가기는 단순한 가이드북의 관광이 아니라 즐기고 체험하는 이벤트, 교감하는 여행을 꿈꿉니다. 이것이 친구따라 인도가기의 여행상품이 다른 여행사와 다른 부분입니다. 친구따라 인도가기와 비슷한 유형의 모방상품들이 시장에 나타났습니다. 비교해 주십시오. 전문적으로 여행을 하는 여행사로써 일반적이지 않은 특별한 이벤트가 어떤 것이 있는지 비교하십시오. 여행사의 목적은 항공권의 판매와 인솔자동행이 아니라 특별함을 선물하는 것입니다. 또한 친구따라 인도가기는 다른 여행사를 모방하지 않습니다. 모방의 대상이 될 뿐입니다.     1. 여행선생님이 필요한 까닭은? 여행사에서 내놓은 상품들의 조건과 포함내역이 비슷비슷한 경우에 단체여행의 품질을 결정짓는 것은 당연히 가이드의 역할이라고 생각합니다.. 동행하는 가이드가 얼마나 능력이 있는지에 따라서 여행의 만족도가 끝없이 올라가기도 하는가 하면, 반면에 여행을 망치는 경우도 있습니다. 오리엔테이션에서 내가 잘 쓰는 말에 이런 것이 있습니다. "여행후에 컴플레인이 발생했다면 5%는 여행국가에 대한 실망이고, 15%는 동행한 인솔자에 대한 불만이고, 80%가 여행사에 대한 불만이다" 그렇습니다. 모든 여행자들은 여행국가를 선택하기 전에 충분히 사전에 조사하고, 주변사람들의 평을 듣고 가기 때문에 마음에 준비가 되고, 그래서 컴플레인은 비교적 적습니다. 그러나 동행한 인솔자가 어떤 사람이냐 그리고, 어떤 여행사를 통해서 여행했느냐에 따라서 만족도가 크게 달라지는 것은 말할 필요도 없읍니다. 그런데도 많은 여행자들은 여행할 국가를 결정하기 위해 고민하면서도 인솔자와 여행사에 대한 선택은 비교적 쉽게 생각하는 경우가 많습니다. 저는 그래서 제안합니다. 상품의 가격과 포함내역을 꼼꼼히 따지는 것과 마찬가지로 이제는 인솔자가 어떤 사람이며, 여행사를 신뢰할 수 있는가를 분명히 챙겨야 한다고 말입니다. 국내의 대부분의 여행상품은 가이드가 동행하는 경우가 많지만 이 중에서 전문인솔자는 거의 없습니다. 특히 배낭여행상품의 경우에 현실적으로 전문성을 갖춘 가이드가 동행하리라는 것은 구조적으로 불가능합니다. 일반 여행사는 첫째 영어가 되는가? 둘째 현지에서 체류한 경험이 있는 유학생, 셋째는 현지를 배낭여행을 한 경험이 있는가를 바탕으로 인솔자를 뽑아서 이런 조건에 맞으면 팀을 인솔하여 내보냅니다. 이렇게 전문적인 지식없이 단지 그 나라를 가봤다는 이유만으로 인솔자를 선발하기 때문에 대부분의 배낭여행은 도시내의 관광안내를 불가능하고 자유일정으로 꾸며져 있으며 인솔자가 하는 역할이라는 것은 기껏해야 도시간의 이동 및 숙소투숙으로 이뤄져 있었습니다. 이 때문에 고객이 도시내의 관광을 신속하게 진행하고 정말 볼 만한 곳을 찾아 간다든가, 현지인들의 문화 깊숙히 체험하는 것은 우연이 아니면 불가능하고 가이드북에 의지해서 일정을 조절할 수 밖에 없습니다. 이 정도의 서비스를 기대한다면 차라리 혼자서 개별항공권 끊어서 가이드북에 의지한 개별 배낭여행하는 것과 차이가 없다고 할 수 있습니다. 단지 단체에 의한 안전을 보장받는다면 인터넷상의 여행동호회에서 동행을 몇 명 구해서 배낭여행을 떠나는 것이 훨씬 저렴하고 똑같은 안전을 보장받는다고 할 수 있겠습니다. 여행자가 여행사를 따라서 떠나는 것은 첫째는 안전한 여행을 원하기 때문이고, 둘째는 현지문화를 보다 전문적으로 능숙하고 효율적으로 많이 체험하기 위해서입니다. 이러한 목적을 이루기위해서는 당연히 전문인솔자에 의한 도시내의 안내가 포함되어야 상품으로써 가치가 있다고 친구따라 인도가기는 생각합니다. 2. 왜 여행사들은 전문인솔자를 양성하지 않는가? 그것은 국내의 여행사들이 영세하기 때문입니다. 인솔자가 전문적인 가이드를 하기 위해서는 시간을 가지고 충분히 여행국가에 대하여 전문지식을 공부하고, 여러차례의 인솔경험을 통해서 풍부한 체험을 해야 합니다. 그러나 여행사들은 대부분은 성수기로 분류되는 여름 겨울 3-4개월 동안 밖에 필요없는 인솔자를 정규직원으로 고용하지 않습니다. 인도는 겨울 12월부터 2월까지 단체여행 성수기입니다. 이때는 인솔자가 필요하지만 비수기로 넘어가면 여행사는 인건비의 부담이 엄청나게 커집니다. 예를 들어서 겨울에 5팀이 나가면 인솔자가 5명이 필요하지만 나머지 9개월 동안은 인솔자에게 인솔일을 맡길 수 없기 때문에 경영상 인솔자를 정규직원으로 고용하는 것이 원칙적으로 불가능하고, 성수기가 되면 인솔자를 대학생이나 기타 여행자들 중에서 아르바이트로 고용해서 쓰게 됩니다. 그래서 국내의 모든 여행사의 인솔자는 아르바이트생이다 해도 과언이 아닙니다. 전문인솔자의 꿈이 있어도 경제적으로 뒷받침이 안되기 때문에 전문성을 키워갈 수가 없고, 회사는 전문인솔자를 양성하고 싶어도 경제적으로 힘들기 때문에 아르바이트생을 고용하고, 고객은 전문인솔자가 가진 해박한 인솔, 도적적인 인솔, 유능한 인솔을 받길 원해도 전문인솔자가 없기 때문에 어쩔 수 없이 아르바이트를 따라 나가서 안전만 보장되도 다행인 것처럼 생각합니다. 이런 이유 때문에 국내 배낭여행의 질은 개선되지 않는다고 생각합니다. 바로 이런 이유 때문에 친구따라 인도가기는 전문인솔자를 양성해야 합니다. 우리 친구따라 인도가기의 꿈은 한국이 아닌 세계시장에서 눈높은 외국의 여행자들에게 당당하게 선택받는 여행상품을 만들기를 원하고 있습니다. 그래야만 회사의 미래가 열리기 때문입니다. 여행상품의 질을 개선하는 첫 번째 방법은 전문인솔자에 의한 훈련된 인솔이고, 둘째 방법은 단순 관광이 아닌 현지 문화에 대한 체계적이고 깊이있는 그리고 준비된 체험이 가능해야만 세계인들을 만족시킬 수 있다고 생각합니다. 그래서 친구따라 인도가기는 97년 9월에 여행사를 설립한 초기부터 전문인솔자제도를 만들어 왔고, 지금까지 훈련되지 않은 인솔자를 내보내지 않는다는 원칙을 지켜왔습니다. 전문 인솔자가 아니고서는 여행상품의 품질 개선을 기대할 수 없고, 품질 개선 없이는 세계시장에서 선진국 여행자들을 만족시킬 수 없기 때문입니다. 물론 매우 어렵고, 험난한 과정입니다. 그러나 친구따라 인도가기는 꿈이 있습니다. 한국최고가 아닌 세계최고에 대한 꿈이 있습니다. 이제 여러분들에게 친구따라 인도가기의 인솔전문가는 다른 여행사의 아르바이트 인솔자와 뭐가 다른 가를 확실하게 보여드리겠습니다. 무슨 차이를 바탕으로 대한민국 언론의 찬사를 받았고, 인도제일의 배낭여행 상품으로 성장했는지를 보여드립니다. 3. 인솔자는 무엇을 가르치는가? a.인도어, 요가, 인도노래 b.여행자수칙 c.인도문화 여행자가 현지를 여행하면서 단순한 관광에 그치는 것이 아니라 현지의 문화에 접촉하고 교감하는 것은 무엇보다 중요합니다. 친구따라 인도가기의 여행선생님은 여행하는 동안 인도어와 인도노래를 가르치고 있습니다. 인도의 시장통에서 물건을 사고 흥정을 하면서 영어와 인도어를 사용할때는 보다 더 친근한 여행이 될 수 있습니다. 또한 현지인들과 친해지기 위해서나 혹은 친해져서 자신의 현지에 대한 애정을 표현하고 싶을 때 현지어 몇 마디 보다 훨씬 더 훌륭하게 마음을 전할 수 있는 것이 인도의 대중가요를 아주 멋드러지게 불러주는 것입니다. 마치 한국을 여행주인 미국인이 팝송보다 조용필의 돌아와요 부산항에를 불렀을 때 한국인들이 미국사람에게 보다 적극적인 호감을 가지는 것과 마찬가지입니다. 친구따라 인도가기의 여행선생님은 참가자들에게 기본 힌디어와 인도노래를 반드시 가르치고 있습니다. 또한 여행하는 주의 매일 아침마다 인도요가를 가르치고 있습니다. 인도의 가장 대표적인 요가를 매일 아침마다 하는 것은 여행의 피로를 푸는 의미에서 현지의 문화를 깊이 체득하려는 또다른 노력입니다. 여행선생님은 또한 인도어, 요가, 인도노래와 같은 기술적인 부분뿐만 아니라 마인드적인 측면에서 능숙하고 적극적인 여행자가 되기 위해서 익혀야할 여행자 수칙을 가르치고 있습니다. 친구따라 인도가기가 오랫동안 배낭여행 전문학교를 운영하면서 배낭여행을 하는데 꼭 필요하고 도움이 되는 수칙을 체계적으로 구축했습니다. 많은 여행자들 중에서 정말 능숙하게 숙박, 식사, 교통, 관광을 해결할 정도의 실력을 갖춘 경우는 매우 드뭅니다. 이러한 것들에는 반드시 원칙이 있어서 배워서 익히면 누구라도 능숙한 여행자가 될 수 있습니다. 여행자 수칙은 5가지 편에서 다뤄지고 있으며 여행선생님은 바로 이러한 것들을 몸으로 직접 보여주면서 가르치는 역할을 합니다. 여행선생님은 인도문화에 대하여 가르칩니다. 인도를 단순하게 둘러보는 것이 아니라 인도인의 생활을 깊이 이해하기 위해서 여행선생님은 인도의 여러풍습, 생활습관에 대한 안내를 훌륭하게 해내야 합니다. 인도인들이 짜이를 좋아하는 까닭, 결혼식을 밤에 하는 까닭, 화장실이 멀리 떨어져 있는 이유, 카스트제도가 정착된 까닭, 인도인들의 돈에 대한 관념, 성문화,등등 이러한 것들에 대한 이해는 인도를 한두번 배낭여행한 아르바이트생이 가르쳐줄 수 있는 것들이 아닙니다. 인도에 관련된 서적을 끊임없이 읽고, 나름대로 그 원인을 찾아낼려는 노력을 하는 전문 인솔자들만이 제공할 수 있는 풍부한 내용들입니다. 여행선생님은 바로 이와 같은 것들을 가르칩니다. 첫째 요가, 힌디어, 인도노래와 같은 여행기술, 둘째 여행자의 능력을 향상시키는 여행수칙, 셋째, 인도문화에 대한 풍부한 소개, 바로 이러한 것들이 친구따라 인도가기의 여행선생님이 가르치는 부분들입니다. 4. 인솔자는 자신의 전문성을 위해 무엇을 하고 있는가? 또한 회사는 어떻게 이것을 지원하는가? 친구따라 인도가기에서는 전문인솔자를 양성하기 위해 인솔자의 능력을 평가하여 4단계로 나누고 각각의 능력에 맞게 투어리더, 투어티쳐, 투어마스터, 투어구루의 4단계로 나눠져 있습니다. 이러한 4단계는 친구따라 인도가기만의 독특한 제도로써 여행선생님들의 전문성을 체크하는 중요한 기준이 되고 있습니다. 투어리더과정 전문인솔자를 꿈꾸는 청년은 3개월동안 인솔교육생과정을 밟게되는데 이 과정에 속한 이들이 투어리더입니다. 1년에 상반기, 하반기 2회에 걸쳐서 친구따라 인도가기에서 과정을 개설하고 10: 1의 경쟁률을 통과한 15명 내외의 교육생을 선발하여 3개월의 연수를 실시합니다. 첫 1개월은 아침 8시부터 저녁7시까지 여행관련업체방문, 인도문화교육, 실제인솔예비교육이 병행 실시됩니다. 이때는 매일 교육에 대한 보고서를 제출해야 하고 이 과정을 통과한 인원을 대상으로 인도현지로 1개월동안 실제 여행팀을 따라서 교육을 받으러 나갑니다. 일명 실전교육입니다. 이때는 적어도 10회 이상의 경력을 가진 선임이 인도현지에서 팀을 리드하는 과정을 곁에서 지켜보면서 배우게 됩니다. 1개월의 현지교육이 마무리되면 다시 국내에서 1개월의 추가교육이 실시됩니다. 이때는 자신이 경험하지 못한 인도의 여러 가지 사고와 대처요령에 대해서 친구따라 인도가기가 그동안 몇 년에 걸쳐서 수집한 사례를 분석하여 가르치는 과정입니다. 이러한 과정을 통과해야 비로서 투어리더 즉 교육생 과정이 마무리 되고 실제로 팀을 이끌게 됩니다. 투어티쳐과정 3개월에 걸친 투어리더를 마친 인솔자는 인도인솔에 대한 전문성이 인정되어 투어티쳐 자격을 획득하게 됩니다. 투어티쳐과정은 3년간 진행되며 20회 이상의 인솔을 마무리지어야 하고, 각각의 팀에서 고객만족도 80점 이상을 획득해야 하며, 매월 3권의 인도전문서적의 독후감이 제출되어야 합니다. 이 외에도 인도현지어인 힌디어의 초급과정통과, 영어토익의 일정점수 획득 그리고 인도의 대중문화인 노래와 영화에 대한 전문적인 기술이 습득되어야 합니다. 투어마스터과정 투어티쳐과정을 통과한 인솔자는 투어마스터과정에 입문하게 되고 이 기간은 3년동안 진행됩니다. 이 기간은 투어티쳐의 연장선상으로 한층 강화된 인솔전문가 과정을 진행하게 됩니다. 투어마스터의 자격을 획득한 인솔자는 세계제일의 현지문화전문가로 인정받게 되어 세가지 방향으로 친구따라 인도가기는 여행선생님을 지원합니다. 첫째는 친구따라 인도가기 출판사업부에서 출판하는 인도문화관련서적의 집필진으로 참가합니다. 둘째는 폭발적으로 늘어나는 관광관련학과의 현장인력의 강사진으로 배출하게 됩니다. 셋째는 방송국에서 만드는 여행관련프로그램의 투어코디네이터로써 일할 수 있는 자격을 줍니다. 이와 같이 투어마스터는 회사가 자랑스럽게 전문인솔자라는 인정을 하는 것이고 이를 바탕으로 회사를 대표하여 집필. 강의, 여행코디 와 같은 전문직으로 진출을 시도하고 있습니다. 투어구루과정 투어마스터를 통과한 자로 명실상부한 전문인솔자가 도달할 수 있는 최고의 기능인입니다. 여행업에 종사하면서 인솔자로써의 도달할 수 있는 최고의 자격이라고 생각합니다. 이와 같이 친구따라 인도가기에서 만들어가는 전문인솔자의 4단계 과정은 국내는 물론 전세계적으로 유례없는 것으로 좋은 인솔자만이 좋은 여행상품의 기준이 된다는 회사의 신념을 바탕으로 하고 있습니다. 또한 누구나 마음만 먹으면 할 수 있는 여행인솔이 아니라 고도로 전문화된 직업으로써 여행인솔이라는 믿음이 있기 때문입니다. 여행인솔을 하면서도 성공할 수 있다는 약속이 있어야만 청년들이 인솔의 전문성을 살리는데 기꺼히 뛰어 들 것입니다. 개인이 전문성을 살리는데 최선을 다할 수 있도록 회사에서는 이를 경제적으로 뒷받침하고 또한 이를 단계별로 차등화된 보상을 하고 있습니다. 여행선생님이 자신의 업무에 대해서 강한 자부심을 가질 때 여행상품은 한 차원 높아진다고 생각합니다. 5. 인솔자는 도덕적인가? 배낭여행전문학교, 여행자수칙, 여행후엠티, 설문조사.도시별이벤트, 힌디어,인도노래,요가교육 친구따라 인도가기의 배낭여행 전문학교는 참가자에게 여행을 시켜주는 것이 목적이 아니라 여행하는 법을 가르쳐주는 것을 목적으로 하고 있습니다. 이 때문에 쉽고 편한 여행이 아니라 때로는 참아내고 이겨내야 하며, 인도의 빈민가를 방문하고, 어두운 밤에 영화관을 방문하기도 하고, 또한 3등칸 열차에 올라타서 좌석없이 10시간을 움직이기도 합니다. 이러한 과정에서 팀원들이 진심으로 여행에 집중하기 위해서는 팀의 리더인 여행선생님의 판단과 인솔에 동의해야 합니다. 마음으로부터 여행선생님에게 동의하기 위해서는 한치의 거짓없이 여행선생님이 도덕적으로 깨끗하지 않으면 안됩니다. 그래서 친구따라 인도가기의 모든 여행선생님들은 3가지의 도덕적 수칙을 항상 분명하게 맹세합니다. 지금까지 이 3가지 수칙은 한번도 어겨진 적이 없으며 지난 120여 팀이 나갔다 오는 동안 문제된 적도 없습니다. 첫째, 인솔자는 팀원들로부터 돈을 받지 않는다. 배낭여행이라는 힘든 과정을 동고동락하는 여행선생님은 모든 여행경비를 여행사로부터 지원받으며 일체의 팁이나 선물을 받지 않습니다. 회사 내규상, 여행선생님이 5000원 이상에 해당하는 금품이나 선물을 받은 사실이 발각되면 즉시로 권고사직의 대상이 됩니다. 이것은 이미 97년 여행사 설립때부터 지켜진 원칙으로 여행선생님이 선생님답기 위해서는 팀원들로부터 돈문제만큼은 깨끗해야 한다는 믿음이 있기 때문입니다. 둘째, 인솔자는 현지업체로부터 돈을 받지 않는다. 단체여행의 리더인 인솔자에게는 많은 유혹이 있습니다. 식당이나 호텔에서 팀을 데리고 오면 인솔자는 공짜, 혹은 커미션제공같은 유혹을 합니다. 그러나 여행선생님이 이런 것을 허용하게 되면 고객을 대표해서 현지업체에 부당한 서비스에 대한 항의나 고객의 마음을 대변할 수 있겠습니까? 그래서 친구따라 인도가기의 인솔자는 먹고, 자고, 이동하는 모든 과정에서 여행선생님은 팀원들과 똑같이 행동한다는 굳센 원칙이 있습니다. 또한 인솔자가 팀원들로부터 혹은 현지업체에서 돈을 받게 되면 팀이 단결해서 해결해야할 문제가 생겼을 때 마음으로부터 팀원의 지지를 받을 수 없습니다. 이러한 일이 생기면 팀원들은 여행의 즐거움을 빼앗길 것입니다. 그러니 어찌 이 부분을 소홀히 할 수 있겠습니까? 셋째. 여행선생님은 팀원들과 특별한 관계를 맺지 않는다. 많은 사람들이 친구따라 인도가기의 이 원칙에 대해서 의아해 합니다. 인솔자가 팀원들 중의 일부 혹은 특정 개인과 친밀해진담녀 팀은 중심을 잃게되고, 균형이 무너져 불편해 집니다. 그래서 인솔자는 항상 팀의 중심에 서서 모두에게 골고로 친절해야 합니다. 이것은 여행선생님이 단순한 서비스맨이 아니라 팀을 이끄는 리더이기 때문에 반드시 지켜야할 원칙입니다. 팀원중의 일부와 특별한 관계가 되면 그 외의 팀원들은 여행이 아닌 팀의 분위기 때문에 마음이 지치기 때문입니다.친구따라 인도가기의 여행선생님은 도덕적이라는 측면에서는 100점 만점에 가깝다고 자부할 수 있습니다. 이것이 친구따라 인도가기의 오늘날이 있게한 원동력입니다. 6. 인솔자는 얼마나 오랫동안 어떻게 훈련되는가? 친구따라 인도가기의 여행선생님은 4단계의 과정을 밟아야 합니다. 첫단계는 투어리더로써 3개월동안 국내1개월 인도현지1개월, 다시 국내교육1개월 도합 3개월 동안 인솔교육을 받습니다. 두 번째 단계는 투어티쳐로써 팀을 이끌고 인솔을 나갈 자격이 되며, 이 동안 매월 인도전문서적 3권을 읽고 보고서를 제출하며, 힌디어, 요가, 인도노래, 그리고 영어와, 태권도를 배우게 됩니다. 또한 철저하게 고객의 평가에 기초한 고객만족점수를 획득해야 하며 투어티쳐로써 3년의 기간을 보낸 후에 다시 투어마스터로써 3년을 보냅니다. 투어마스터후에 투어구루과정이 기다립니다. 친구따라 인도가기의 전문인솔자인 여행선생님은 읽고 쓰고, 배워야 합니다. 그래야 진정으로 좋은 여행선생님이 될 수 있습니다. 친구따라 인도가기의 최고의 자부심은 여행선생님입니다. 7. 인솔자의 능력은 어떻게 평가되고 있는가? 여행선생님이 팀을 잘 이끌고 있고, 팀원들은 얼마나 인솔자에게 만족했는지 알기 위해서 여행이 끝난 후에 모든 참가자들에게 설문을 실시하고 있습니다. 이 설문은 섬세하고 자세한 항목으로 나눠져 있으며, 인솔자가 요가, 인도노래, 힌디어와 같은 기술적인 것들을 잘 가르쳤는지? 여행수칙을 가르쳤는지? 인도문화에 대한 풍부한 안내가 따랐는지? 팀원이나 현지업체로부터 금전문제는 깨끗했는지? 그리고 팀원들 모두에게 공평하게 서비스했는지에 대해서 50여 항목에 걸쳐서 아주 자세하게 체크하고 있습니다. 설문의 결과는 바로 여행선생님 개개인의 직무능력에 참고되어 다음번 승진과 인솔자 직급테스트의 고객만족도 항목의 중요한 자료로 평가됩니다. 또한 여행선생님은 매달 3권의 인도전문서적을 읽고 보고서를 제출하도록 의무화 되어 있는데 이것은 여행선생님이 인도에 대해서 보다 전문적인 지식을 갖도록 하는데 도움이 되고 있습니다. 그리고 여행선생님은 매번 팀을 인솔하는 도중에 매주 2회씩 1개월동안 총 8회에 걸쳐서 인솔과정에 대한 자세한 보고서를 회사로 제출하여 인솔이 항상 회사에 보고되도록 하고 있으며, 팀의 동향과 변동상황이 회사에서 관리하도록 되어 있습니다. 인솔이 끝난 후에 귀국보고서를 열어서 모든 인솔자들은 인솔후에 평가를 갖고 있으며 이를 통해서 새로운 정보와 인솔자 개개인의 인솔에 대한 평가와 발전적 훈련을 이끌어 내고 있습니다. 현명한 여행자라면 여행상품을 선택할 때 인솔자가 전문적으로 훈련되고 있는지, 관리되고 있는지에 대해서 꼭 챙기시길 바랍니다. 여행상품을 선택할 때와 마찬가지로 여행후에도 책임을 지는지에 대해서도 꼭 체크하시기 바랍니다. 8. 인솔자는 팀원을 보호하도록 훈련받는가? 인도를 1개월 동안 배낭여행하면 사소한 문제와 직면하게 됩니다. 버스에서 안내원과 큰소리로 싸울 때도 있고, 시장에서 물건 흥정하면서 바가지를 쓰기도 합니다. 또한 기차이동중에 여권이나 가방을 잃을 수도 있고, 한 밤중에 여행몸살이 나서 병원을 찾아가기도 합니다. 이러한 일은 외국을 여행하는 여행자에게 반드시 일어나는 일이기 때문에 여행선생님이 얼마나 능숙하게 대처하느냐는 팀의 안정감을 유지하는데 매우 중요한 요소입니다. 친구따라 인도가기에서 아르바이트가 아닌 전문인솔자를 반드시 양성해야 한다고 믿는데는 바로 이러한 위험한 상황에서 적절하고 신속한 대처가 있어야 한다고 믿기 때문입니다. 친구따라 인도가기에서 그동안 300여회에 걸쳐서 인솔하는 동안 발생하던 다양한 사과와 대처요령은 그대로 정보가 되어 인솔자양성에 있어서 1개월동안 집중적으로 여러 다양한 사고와 사례를 분석하여 교육되고 있습니다. 인솔자 개개인의 능력의 차이는 사고가 발생했을 때 얼마나 재빠르고 적절하게 대처하느냐의 차이입니다. 이것은 여행자에게 제일중요한 것은 안전이기 때문입니다. 또한 친구따라 인도가기의 인솔자는 호신술을 배우도록 권유되고 있습니다. 인솔자는 투어티쳐에서 투어마스터로 직급이 올라가기 위해서는 반드시 무술의 유단자격을 획득하도록 명문화 되어 있습니다. 팀을 보호하는 것, 이것은 인솔자에게 무엇보다도 중요한 의무입니다. 친구따라 인도가기는 생각합니다. 많은 여행사들이 영어를 잘 하는 인솔자를 뽑을 때 우리는 팀을 보호하고 지켜주는 것이말로 보다 더 고귀한 의무라고 생각합니다. 9. 여행코스에 대한 훈련은 어떻게 전문적인가? 친구따라 인도가기는 국내제일이 아닌 세계 제일의 여행상품을 만들겠다는 꿈이 있기에 여러지역의 상품을 만들지 않고 오직 인도 지역을 세코스로 나누어 집중적으로 관리하고 있습니다. 그래서 친구따라 인도가기는 지금까지 인도중부지역 1개월 코스를 70회에 걸쳐서 방문하였고, 북부코스는 30회, 티벳코스는 10회 이상 방문하였습니다. 그야말로 세계최고의 지역전문가라고 자부합니다. 이러한 수차례의 팀 인솔경험은 회사의 지역정보로 모아져서 모든 인솔자들에게 다시 교육됩니다. 그래서 친구따라 인도가기의 여행선생님은 현지인보다 훨씬 더 많은 지역정보를 가지고 움직이고 있으며 이러한 현지에 대한 완전한 장악력은 하루일정을 50단계로 세밀하게 분석할 정도로 최고입니다. 다른 여행사의 인솔자는 다양한 코스를 방문하는 것을 자랑으로 여기고 있습니다. 이러한 경우에 최고의 문제는 여행코스에 대한 완전한 전문인이 아니라는 점입니다. 심지어 인도를 여행해봤다는 이유만으로 처음가보는 지역을 자랑스럽게 인솔하기도 합니다. 이것은 단지 길잡이 일 뿐입니다. 문화에 대한 깊이있는 인솔은 전혀 불가능합니다. 한 코스만을 집중적으로 방문하면 인솔자 개인에게는 매우 심심한 일일 수도 있습니다. 그러나 이것은 참가자들이 인솔자의 전문성을 확립되었을 때 가장 풍부한 단체여행이 된다고 친구따라 인도가기는 믿습니다. 외국인들도 참여를 희망하는 그런 배낭여행 상품을 만들기 위해서는 단순한 관광의 배낭여행이 아니라 체험하고 교감하는 여행이 되어야 합니다. 그럴 정도가 되기 위해서는 한 지역을 집중적으로 방문하여 정말로 전문가가 되어야 합니다. 10. 풍부한 문화에 대하여 서비스 받을 수 있는가? 친구따라 인도가기는 풍부한 문화를 두가지로 생각합니다. 첫째는 문화현상에 대한 이해입니다. 왜 그들이 화장실을 멀리 두는지? 짜이를 좋아하는 까닭, 결혼을 밤에 하는 이유, 카스트가 뿌린 내린 이유에서 힌두교의 신화 등등에 대한 것들에 대한 이야기가 언제나 지속적으로 이야기 되어야 한다고 믿습니다. 친구따라 인도가기는 여행상품의 매일 하루에 2시간씩 인도문화에 대한 강의를 삽입할 예정입니다. 이것은 매우 획기적인 일이되고, 인솔자의 본연의 의무중의 하나인 안내인으로써의 역할이 보다 한층 강화될 것입니다. 둘째는 문화에 대한 배움입니다. 일반여행자들이 가이드북에서 문화에 대한 작은 이해를 돕는 것으로 여행을 마무리 짓는데 반해서 친구따라 인도가기는 힌디어, 인도노래, 인도요가, 인도 악기등을 배울 수 있는 기회를 갖기를 원합니다. 그래서 힌디어와 인도노래를 배우는 시간이 삽입되어 있고, 요가는 매일 아침 진행되도록 프로그램 되어 있습니다. 단순히 보는 관광이 아니라 배우면서 인도 문화에 깊이 젖어드는 프로그램 그것이 친구따라 인도가기의 여행상품의 특징입니다. 바로 이 모든 것들을 여행선생님이 진행합니다. 이 또한 여행참가자가 상품을 선택할 때 반드시 비교해야할 부분입니다. 단순관광을 안내하는지? 혹은 인도문화에 대한 가르침이 있는지 비교하고 선택해 주십시오. 11. 인솔자와 참가자는 함께 고생하면서 마음을 나누는가? 여행선생님과 참가자는 동고동락해야 합니다. 같이 보고 같이 느낍니다. 참가자가 자신감을 회복해서 팀을 떠나거나 혼자만의 일정을 진행하려고 하면 언제든지 떠날 수 있어야 합니다. 이것은 배움이 있는 여행입니다. 배움은 두 사람이 똑같이 어렵고 힘든 일, 즐겁고 상쾌한 경험을 함께 나누는 것입니다. 친구따라 인도가기의 여행선생님은 인솔자가 못하는 일은 참가자도 못하고 인솔자가 할 수 있는 일은 당연히 참가자도 할 수 있다는 원칙으로 이 프로그램을 만들었습니다. 인솔자가 영어로 인도인들과 대화한다면 팀원들도 영어로 이야기해야합니다. 영어를 가르치는 것, 모범을 보이는 것은 인솔자의 몫입니다. 참가자들이 여행사를 따라서 배낭여행을 떠나는 것은 인솔자에게서 배울 것이 있기 때문입니다. 그런 까닭에 도시간의 이동과 숙소에 대한 인솔만이 가능한 인솔자는 참가자와 동거동락하는 인솔자가 아닙니다.     왜 여행자수첩이 필요한가? 친구따라 인도가기의 여행상품은 참가자의 팀이탈이 언제든지 가능합니다. 그래서 참가자가 팀을 이탈한 후에 다시 팀으로 합류하기를 원할 경우에는 언제나 복귀할수 있도록 정확하게 약속된 일정이 있어야 합니다. 그래서 단체여행에서 팀이탈의 자유보다 중요한 것은 팀합류의 정확한 보장입니다. 친구따라 인도가기의 여행상품의 참가자는 자신이 생기면 팀을 이탈할 수 있어야 하고, 또한 불안할 때는 언제든지 여행선생님곁으로 올 수 있어야 합니다. 날짜별로 합류하는 것 뿐만 아니라 같은 날짜에서도 시간대별로 인솔자의 일정이 정확해야 합니다. 많은 여행자들이 인솔자와 함께 행동하면서 자신의 시간을 갖기 원해도 낙오되는 것이 싫어서 어쩔 수 없이 행동을 같이합니다. 이러면 여행은 수동적이 됩니다. 친구따라 인도가기는 하루일정중에 팀을 자유롭게 이탈할 수 있고 원하면 인솔자가 머무는 곳으로 돌아올 수 있습니다. 지금까지 인도의 한 코스만 집중적으로 여행을 인솔한 결과, 며칠째 무슨 도시에서 몇시에 무엇을 하고있는지가 정확하게 결정되어 있습니다. 대부분의 비전문적인 여행사가 하루일정을 5단계정도로 구분해서 아침식사,오전관광, 점심, 오후관광, 저녁식사후 투숙 과 같은 방식으로 일정을 정해놓고 움직이는데 비해서 친구따라 인도가기의 여행선생님은 하루를 40-50단위로 계산합니다. 식사, 식사후이동, 이동후설명, 설명후, 관람, 관람중휴식.... 이런식으로 정교하게 일정을 관리하기 때문에 인도에대해서 잘 안다고 할 수가 있는 것입니다. 이러한 자신감을 바탕으로 친구따라 인도가기는 여행자수첩을 제작하였고, 여행참가자들에게 여행수첩을 배부합니다. 여행수첩에는 하루일정이 정확하게 기록되어 있고, 도시내의 인솔자의 주요 설명과 가게부, 그리고 식당과 호텔의 연락처 및 이동시간대가 꼼꼼하게 기록되어 있고, 이동지도가 포함되어 있으며, 또한 하루일과를 기록할 수 있습니다. 여행자수첩이 약속이 되어 참가자는 팀에서 이탈할 수 있고, 언제나 합류가 가능합니다. 또한 인솔자가 임의대로 하루일정을 조정하여 팀원들이 예측하지 못해서 허둥지둥 따라 다니는 것이 아니라 매일 아침 팀원들에게 작전회의를 통해서 하루의 일정을 여행자수첩에 기초하여 브리핑하는 시간이 있습니다. 여행자수첩은 친구따라 인도가기가 얼마나 전문적인 여행사인지를 보여주는 정확한 잣대입니다. 이 수첩은 앞으로 계속 개선되어 인도전문 가이드북으로 성장할 것입니다. 이러한 자료의 수집과 수첩제작이 동기가 되어 친구따라 인도가기는 출판사업부를 신설하였고, 인도에 대한 각종 자료를 편집가공하여 출판사업을 펼치고 있습니다.     1. 왜 호텔체인이 필요한가? 친구따라 인도가기에서 방문하여 머무는 도시에는 친구따라 인도가기에서 지정한 호텔체인이 있습니다. 여행자들의 가이드북에서 가장 인기있는 숙소들을 여행사 초창기?이용하였고, 지속적으로 팀이 방문하면서 자연스럽게 친구따라 인도가기의 호텔체인으로 승격하였습니다. 친구따라 인도가기의 여행상품은 참가자의 팀 이탈이 언제든지 자유롭습니다. 그래서 호텔과 교통을 예약하지 않는 시스템을 구축하고 있습니다. 미리 예약이 되어 있고 금액이 지불되어 있으며 대부분의 여행자들은 이탈을 처음부터 포기하기 때문입니다. 친구따라 인도가기에서 호텔체인을 구축한 이유는 현지인들의 호텔서비스와 요금과 친절도가 항상 일정하게 유지되고 관리할 필요성을 느꼈기 때문입니다. 또한 이탈하지 않는 팀원들과 인솔할 때 안정적으로 숙소를 확보하는 것은 매우 중요한 일입니다. 이탈자에게는 자유로움을 주고 남아있는 팀원에게는 안정감을 줄 수 있어야 하기 때문입니다. 하지만 예약된 호텔이지만 참가자가 항상 반드시 투숙하는 것은 아닙니다. 자신의 기분을 고려해서 더 좋은 숙소를 소개받을 수도 있고, 원하면 예약과는 상관없이 다른 숙소에 투숙할 수 있습니다. 바로 이러한 것이 친구따라 인도가기 호텔체인의 특별함입니다. 먼저 예약하고, 나중에 방문하여 호텔의 상태를 파악하고 원하면 다른 숙소를 이동할 수 있습니다. 오픈앤클로스(open and close) 시스템은 친구따라 인도가기에서 도입한 고객우선의 방식입니다. 2. 얼마나 멋지게 구축되어 있나? 친구따라 인도가기의 호텔체인은 팀이 들어가는 모든 도시에 구축되어 있으며 지속적으로 관리되고 있습니다. 이 숙소들은 각각의 도시에서 가장 경쟁력있는 숙소들로, 기존의 여행자들의 가이드북에서 적극적으로 추천되었고, 많은 여행자들에게서 교통의 편리함, 서비스의 마인드, 저렴한 가격, 주변시설 등의 측면에서 인정을 받은 곳들입니다. 친구따라 인도가기의 간판이 걸려있는 호텔체인들은 친구따라 인도가기가 단순한 배낭여행 여행사가 아닌 여행전문 기업으로 성장하기를 꿈꾸고, 세계적인 여행기업이 될 수 있다는 희망입니다. 친구따라 인도가기에서 방문하는 모든 도시의 호텔은 친구따라 인도가기의 호텔체인이 되기를 원합니다. 세계최고의 송출객을 자랑하는 친구따라 인도가기의 체인이 된다는 것은 안정적인 고객을 확보하는 일이고, 숙소의 품질이 인정되는 것과 마찬가지 이기 때문입니다. 이 때문에 현지의 호텔은 친절하고, 균등한 가격대를 유지하면서 친구따라 인도가기와 협력하고 있습니다.     왜 설문조사를 하는가? 여행을 출발하기 전에 친구따라 인도가기는 고객들에게 많은 약속을 합니다. 우리는 요가, 힌디어 인도노래를 가르치고, 전문적으로 훈련된 인솔자를 내보내며 또한 여행수칙을 가르치고 그 외에도 새롭고 신선한 많은 약속입니다. 이것은 하나의 변혁이며 새로운 여행스타일의 창조라고 자부합니다. 그러나 이러한 약속이 지켜지지 않는다면 이것보다 더 큰 문제는 없습니다. 그래서 친구따라 인도가기는 여행이 끝나고 귀국할 무렵에 설문조사를 합니다. 50여 문항을 가지고 여행에 대한 전반적인 부분을 체크합니다. 인솔자의 자질과 서비스, 여행상품의 약속의 실행여부, 또한 일정의 규칙적인 진행 등과 같은 세부적인 항복을 체크합니다. 이를 통해서 친구따라 인도가기는 분명한 책임을 다하려고 합니다. 많은 여행사들이 여행을 떠날 때와 다녀온 후의 책임이 미흡하다는 것은 한국여행의 과제입니다. 친구따라 인도가기는 세계에 수출하는 상품을 만들기를 원합니다. 그래서 지금의 상품에 만족하지 않고 끊임없이 개선하고 세계인들이 넘버원이라고 엄지손가락을 들어줄때까지 끊임없이 품질개선을 해야합니다. 우리는 최고를 꿈꾸고 있는 여행사이지 최고는 분명히 아닙니다. 설문조사를 하는 까닭은 상품의 실제 이용자들인 참가자들이 들려주는 이야기야말로 회사에는 피와 살이 되는 지침이 되기 때문입니다. 우리는 여행전문가로써 어떤 여행이 좋은 줄 알고 있다고 자부합니다. 그 자부심으로 여행자들에게 여행하는 법을 가르치고 있습니다. 또한 고객들은 어떤 부분이 미흡한지를 우리 자신보다 분명하고 솔직하게 파악하십니다. 친구따라 인도가기는 다른 여행사들과 가격경쟁을 하기를 원하지 않습니다. 다른 여행사는 우리를 끝없이 모방할 것입니다. 우리의 영원한 경쟁자는 다른 여행사가 아니라 첫째는 우리 자신의 꿈이고 둘째는 고객들입니다. 우리가 꿈꾸는 여행상품을 만들기 위해 우리는 설문조사를 합니다. 고객들의 만족감에 도달하기 위해 우리는 경쟁합니다. 한번도 달리지 않은 길을 달리는 것만큼 행복한 과정은 없습니다. 친구따라 인도가기는 그 길을 갑니다. 그것이 우리의 자부심입니다.     1. 왜 엠티를 가는가? 1달동안 함께 한 참가자들은 매우 특별한 우정을 갖게 됩니다. 함께 고생하고, 먹고 자고 입고, 즐거움을 나눈었기 때문에 언제까지나 이 우정을 이어가고 싶습니다. 그러나 많은 여행자들이 귀국한 후에 각자의 삶속에, 결혼, 직장 그리고 학업에 빠져들면 차츰차츰 만나는게 힘들어 집니다. 그러면서 마음만 안타까워 집니다. 친구따라 인도가기는 팀원들의 이런 안타까운 경우를 지켜보면서 여행이 끝난 후에 팀원들이 함께 모이고 우정을 계속하도록 돕는 것 역시 여행사의 일이라는 것을 깨달았습니다. 그래서 여행자들이 여행후에 국내에서 모여서 사진도 교환하고, 추억을 이야기할 수 있는 뒷풀이를 해 왔습니다. 97년 여행사 설립후부터 계속된 여행후 엠티라는 행사는 서울 춘천근교의 강촌에서 진행되었고, 몇번은 인사동에서 이뤄졌습니다. 여행이 끝나고 나면 천천히 기억이 사라져갑니다. 하지만 친구따라 인도가기는 기억이 오랫동안 남기를 원하고, 여행자들의 마음속에서 끊임없이 여행중의 감동이 살아있기를 원합니다. 2. 엠티는 어떻게 진행되는가? 엠티장소는 춘천근교의 강촌으로 지정되어 있고, 참가자들이 날짜가 결정되면 참가자가 직접 기차표와 숙소를 예약하고, 현지에서 뒷풀이를 진행하기 위한 준비물과 경비를 통보해드리면 각 팀마다 회장의 지휘아래 자체적으로 해결합니다. 단지 여행사는 엠티를 준비하는 과정의 절차를 도와드리고, 각 팀마다 자기들의 색깔로 행사를 진행합니다. 회사는 엠티를 진행하는 것으로 어떠한 영리적인 목적은 없습니다. 모든 경비는 팀내에서 해결하고, 참가여부도 여행자 개개인의 판단입니다. 단지 여행사는 이러한 과정의 복잡함을 도와드리는 것입니다. 이것은 친구따라 인도가기의 참가자들에 대한 마음입니다. 여행은 하나의 이벤트가 아닙니다. 끝없이 개인의 삶을 감동속으로 몰아넣는 전환점입니다. 좋은 여행이란, 풍부한 경험과 좋은 인연들로 채워져 있습니다. 그 경험과 인연들을 유지해나가는 것은 중요한 일입니다. 3. 지금까지 엠티 결과는 어땠는가? 여행이 끝난 후에 모든 팀원들은 엠티를 했습니다. 때로는 팀원의 절반만 모이기도 하지만 -지방의 경우에는 불참자가 있습니다-거의 대부분의 경우에는 여행이 끝난 후 2주일 지난 후에 함께 여행을 했던 동지를 찾아서 모입니다. 강촌에서 혹은 우이동에서 또는 인사동에서 1박2일 엠티를 하면서 여행을 이야기하고, 삶을 이야기합니다. 사진을 교환하고, 노래를 부르고, 밤늦도록 술을 마십니다. 그렇게 시간은 흘러가고 여행은 삶을 변화시키고 좋은 친구들을 남겨줍니다. 그래서 친구따라 인도가기는 여행이 무척이나 좋습니다.     1. 왜 가르치고 배우는가? 외국을 여행할 때 가장 도움이 되는 것은 그 나라의 언어를 아는 것입니다. 현지언어를 알면 흥정을 하거나 친구를 사귈 때 많은 도움이 됩니다. 그래서 친구따라인도가기는 여행자들에게 기본힌디어를 가르치는 것을 의무라고 생각합니다. 현지언어보다 더 현지인들과 친하게 만들어주는 마법의 도구가 있는데 그것은 현지의 대중가요입니다. 한국을 여행하는 외국인이 돌아와요 부산항에를 부를 줄 알면 아주 금방 친구가 생길 것입니다. 그래서 친구따라 인도가기는 인도의 가장 대중적인 가요 2개를 가르치는 것을 역시 의무라고 생각합니다. 한국을 여행하는 외국인의 한국의 태권도를 다 배울 수는 없지만 태권도의 기본자세를 암기해서 여행중에 혹은 귀국후에 아침마다 연습한다면 매우 훌륭하다고 생각합니다. 마찬가지로 인도를 여행할 때 인도의 가장 대중적인 요가인 래핑요가를 가르칩니다. 여행이 진행되는 기간동안 매일 아침마다 숙소의 앞마당 혹은 옥상에서 요가를 가르칩니다. 이것은 상품에 당연히 포함된 의무입니다. 이외에도 우리는 다양한 것을 알려드리기를 원합니다. 왜냐하면 좋은 여행자는 현지의 문화를 가능하면 풍부하게 체험하고 익히는 것이 좋다고 생각하기 때문입니다. 물론 어떤 여행자는 배우지 않아도 됩니다. 요가를 배우고 안 배우고는 여행자의 자유입니다. 그러나 친구따라 인도가기의 여행선생님은 요가를 가르치는 것은 인솔자로써 의무입니다. 이러한 것들을 가르치는 이유는 간단합니다. 여행자가 더 풍부하게 인도를 이해하고 받아들이기를 원하기 때문입니다. 2. 어떻게 가르치는가? 실제로 연습하고, 부르기 여행선생님은 여행을 시작하는 공항에서 오리엔테이션을 가지면서 가르칩니다. 그리고 여해중에 버스에서 터미널에서 기차안에서 혹은 발코니에서 노래를 가르치고, 힌디어를 가르칩니다. 또한 매일 아침마다 요가를 가르칩니다. 배우고 안 배우고는 참가자의 자유입니다. 그러나 여행선생님은 의무입니다. 여행자가 진정으로 현지인들과 교감하고 친하기를 원한다면 가르쳐 주지 않아도 배우려고 애를 씁니다. 그것은 참가자의 선택입니다. 하지만 여행사의 의무입니다. 왜냐하면 여행사는 참가비를 받았고, 현지문화를 안내하는 것은 당연한 것이기 때문입니다.     1. 여행자수칙이 무엇인가? 친구따라 인도가기는 배낭여행 전문학교를 운영하면서 97년 이후로 수백회의 여행의 결과를 바탕으로 어떻게 하면 참가자들이 보다 정확하고, 보다 쉽게 능숙한 여행자가 될 수 있는가에 대해서 연구해왔습니다. 일반인들은 여행이란 지극히 주관적인 것이어서 행복한 여행과 그렇지 않은 여행은 순전히 여행자 개개인의 문제라고 생각합니다. 그러나 친구따라 인도가기를 설립한 임충규대표는 다르게 생각했습니다. 여행을 잘한다는 것은 첫째 안전, 둘째 풍부한 경험과 좋은 인연 셋째, 문화에 대한 깊은 배움이 스며든 여행이다, 그리고 이러한 여행을 하는 것은 여행자가 몇가지 규칙과 예의를 지키고 자신을 보호하기 위한 안전에 대한 노하우가 있어야 한다고 생각했습니다. 그것은 군인의 생존기술과 마찬가지로 여행기술이라는 것이 있으며 몇가지 규칙으로 정리하여 여행초보자들에게 훈련시키고 가르칠 수 있다고 생각했습니다. 그 결과로 정리된 여행자 수칙은 친구따라 인도가기의 여행참가자들에게 적용되어 높은 만족감을 나타냈습니다. 여행하는 법을 가르친다는 것은 곧 알기쉬운 규칙을 만들고 그것을 익히고 개선해 나가는 과정입니다. 그냥 말로만 가르치는 것과는 차원이 다릅니다. 2. 어떤 분야에 적용되는가? 숙박, 식사, 교통, 관광, 쇼핑 여행은 5가지 과정입니다. 숙박하고, 식사하고, 교통을 이용해서 관광을 다니고, 그리고 물건을 사는 쇼핑입니다. 이 다섯가지를 능숙하게 해결할 수 있으면 여행자는 비로소 자신감을 가져도 됩니다. 여행자수칙은 이 다섯가지 분야에서 시작합니다. 좋은 여행자는 일반여행자보다 더 빨리 신속하게 좋은 숙소를 선택하고 확보합니다. 또한 식사와 교통도 마찬가지입니다. 또한 능숙한 여행자는 어떻게 관광할 것인가를 결정하고, 이에 따라서 여행을 다닙니다. 그리고 물건을 살때도 바가지를 쓰지 않고, 원하는 물건을 적절한 가격에 삽니다. 그리고 현지인과는 좋은 추억을 만들어 나갑니다. 각각의 편에 대한 수칙은 5~ 9개의 지침으로 정리되어 있으며 이를 익히는 것은 친구따라 인도가기 여행상품의 참가자는 반드시 해야되는 일입니다. 단순하게 관광을 하는 것이 아니라, 어떻게 하는 여행이 좋은 여행이고, 능숙한 여행인줄 배우는 것입니다. 예를 들면 식당편의 수칙은 첫째 현지의 식사예절을 배워익힌다. 둘째 추천을 받는다 셋째 감사를 표한다 넷째 더치페이를 한다. 이와 같이 매우 단순하고 명쾌합니다. 그러나 각각의 수칙은 나름대로 행동의 원칙이 있습니다. 예를 들면 추천을 받기 위해서는 현지인들에게 좋은 음식혹은 식당을 추천받기 위하여 추천해주세요 라는 영어와 힌디를 익혀야 하고, 또한 좋은 음식점을 선택하는 요령을 교육받습니다. 이와 같이 어디서나 식당의 예절을 항상 몸에 익히고 있으면 나쁜 대접은 받지 않고, 좋은 인연과 마주하기도 쉽고, 맛있는 음식을 골라먹는 재미가 있습니다. 그러나 대부분의 일반 여행자들은 식당에 들어가서 그냥 편하게 이것 주세요 라고 주문하는데, 집집마다 음식이 다르다는 것을 생각하면 그야말로 운으로 찍는 것 밖에 안됩니다. 그래서 반드시 추천을 받는 것은 좋은 여행자의 기본조건입니다. 3. 여행자수칙을 익히는 것은 어떤 도움이 되는가? 능숙하고 매너있는 여행자, 깊이 현지에 교감하는 여행자, 건전한 여행자 참가자가 여행수칙을 제대로 익히게 되면 첫째 여행자의 먹고자는 문제가 능숙하고 매너있게 됩니다. 많은 사람들이 능숙하게는 하지만 매너있게는 못하고 있습니다. 이것이 한국 여행자들이 외국에서 문제가 되는 부분입니다. 여행이 발달할수록 매너있는 여행자는 더욱더 중요해집니다. 또한 수동적으로 가이드북에 의존하고, 일반적인 여행이 아닌, 보다 깊게 현지와 교감하고, 현지인들과도 적극적으로 만날 수 있는 통로가 마련됩니다. 현지문화를 깊이 느끼고 싶은 욕심은 모든 여행자들이 가지고 있지만 실제로 어떻게 해야하는지를 몰라서 관광만 하다 오는 경우가 많습니다. 젊은 사람은 배짱이라고 하지만 배짱과 함께 매너와 예절이 있어서 보다 깊은 문화를 체험할 수 있습니다. 또한 수칙을 익히게 되면 바가지를 쓰거나 혹은 현지에서 사기를 당하는 경우와 같은 것에서 안전할 수 있습니다. 마치 운전자가 안전벨트를 매는 것은 매우 간단한 수칙이지만 이것을 지키는 것은 안전을 강화하는데 도움이 되는 것과 마찬가지입니다. 많은 훌륭한 선배여행자들이 전세계를 혼자서 떠돌고, 탐험을 다니는데 막 다니는 것이 아니라 나름대로 규칙과 반드시 지키는 행동의 규범을 가지고 있습니다. 바로 이것들을 전문적으로 가르치는 것, 이것이 바로 친구따라 인도가기의 새로운 발상입니다. 4. 어떤 방식으로 가르치는가? 시범을 보인다 친구따라 인도가기에서 여행수칙을 가르치는 방식은 다음과 같습니다. 일단 각각의 편에 알맞은 수칙을 강의하고, 실제로 여행중에 식당에서는 식당에서 지켜야할 수칙, 매너와 습관을 알려드리고 참가자는 수칙을 느끼면서 따라합니다. 몇 번 하다보면 금방 능숙해 집니다. 예를 들면 식당편에서 첫 번째 수칙은 식당예절을 배워 익힌다 : 인도에서는 먼저 세면대를 찾아가서 손을 씻고, 얼굴을 헹굽니다. 이것은 한국에서 수저로 밥먹는 것과 같습니다. 하지만 대부분의 여행자들은 씻지 않고 바로 주문을 합니다. 둘째 수칙은 추천을 받는다입니다. 씻은 다음에 자리에 앉아서 종업원이 메뉴를 가져다 주면 "플리스 레커멘드(추천해주시겠어요?) 하고 말을 겁니다. 이래야만 눈뜬봉사마냥 메뉴를 뒤�G여서 이것주세요 하듯이 찍는 방법에서 벗어나 그 식당에서 가장 자신있게 추천할 수 있는 음식을 맛볼 수 있습니다. 주인이 자신있는 음식이야말로 그 집의 대표음식이기 때문입니다. 또한 추천이 여의치 않을 경우에는 식당의 현지손님들이 주로 먹는 음식을 보고 같은 것으로 주문하면 큰 실수는 하지 않습니다. 왜냐하면 그 집은 그 메뉴가 인기메뉴라서 현지인들이 그 음식을 맛보로 오기 때문입니다. 셋째 수칙은 감사를 표한다입니다. 음식이 정말 마음에 들었으면 팁을 주고, 맛있게 먹었다고 종업원과 주인에게 말을 건네는 것은 정말 중요합나다. 대부분의 여행자들이 한 도시에서 2-3일 머물게 되는데 매우쉽고 편하게 훌륭한 도움을 주는 친구를 사귀기가 쉽고, 또한 그 식당을 다시 방문했을 때 주인의 친절이 반드시 기대되기 때문입니다. 또한 팁을 주는 규칙이 있는데 음식값의 십분의 1은 넘어서 안되고 자신의 테이블을 챙겨준 담당종업원에게 건네줍니다. 넷째수칙은 더치페이를 한다입니다. 여행자들이 음식값을 더치페이를 하지 않으면 결국에는 서로에게 부담이 되기도 합니다. 좋은 여행자라면 상대방에게 부담을 주지 않으며 또한 상대방으로부터 부담을 느끼지도 않습니다. 그래서 자기몫은 자기가 낸다는 원칙이 반드시 성립되야 만나는 여행자들과 좋은 관계를 지속적으로 유지할 수 있습니다. 바로 이러한 일련의 과정이 여행중에 여행선생님을 통해서 계속해서 시범을 보여지게 되고 또한 참가자는 항상 수칙을 의식하면서 따라 배우게 됩니다. 여행을 하면서 자연스럽게 규칙을 익혀가는 것이기 때문에 불편은 없습니다. 아주 많은 현지인들과 친하게 지낼 수 있습니다.     1. 왜 자유로워야 하는가? 배낭여행의 최대장점은 자유입니다. 자유롭게 이동하고, 머물고, 계획을 바꾸고, 여행을 연장하고, 이 모든 것은 개별배낭여행의 자유로움입니다. 친구따라 인도가기는 여행자들에게 여행하는 법을 가르치는 것을 목적으로 하고, 여행하는 법을 배운 여행자는 팀에서 이탈할 수 있다고 생각합니다. 그래서 친구따라 인도가기는 여행자가 자유를 원할 때 언제든지 가능할 수 있도록 프로그램을 만들어가고 있습니다. 안전이 걱정되어 단체배낭여행을 택한 여행자가 여행중에 자신감이 생겨 팀에서 독립하거나 좋은 여행자를 만나서 마음이 맞아 다른 코스를 떠나려고 할 때 언제든지 팀에서 독립할 수 있기 위해서는 첫째 호텔이나 교통편이 미리 예약되어 있어서는 곤란합니다. 여행경비의 대부분을 차지하는 숙박과 교통비가 이미 지불되어 잇으면 팀에서 떠나고 싶어도 돈이 아까워 대부분의 여행자들은 자유를 포기합니다. 그래서 호텔과 교통은 현지에서 직접 예약하는 체제를 갖추고 있습니다. 2. 안전과 예약은 어떻게 해결하는가? 교통편은 일찍 예약하지 않으면 좌석을 구하기 힘든 경우가 있으므로 대개의 경우 1주일정도의 스케줄안에서는 예약을 하고 있습니다. 이러한 경우에 팀원의 자유는 침해되지 않는데 갑자기 팀을 이탈하는 여행자는 거의 없고, 언제쯤 팀에서 이탈해야겠다고 미리 여행선생님께 도움을 구하고 충분한 준비를 한다음에 팀에서 떠나기 때문에 여행선생님은 팀원의 숫자와 진행상황을 항상 정확하게 예측할 수 있습니다. 그래서 남은 사람들의 예약이 가능하고 독립하는 사람의 금전적인 손해를 방지할 수 있습니다. 숙소는 예약을 하지 않더라도 친구따라 인도가기의 호텔체인을 이용하기 때문에 인도현지에서 방문도시에 하루전까지만 예약하더라도 방을 확보하는 것에는 문제가 없습니다. 하지만 간혹 방을 확보하지 못하는 경우에는 체인숙소 외에 다른 숙소를 이용할 수 있습니다. 팀원 개개인의 자유로움이 보장되고, 팀의 안전과 예약이 가능한 이러한 스타일은 친구따라 인도가기에서 97년 여행사설립후 첫 팀부터 만들었으며 그 후로 많은 여행사들에서 모방하는 계기가 되었습니다.